11月5日，第五届中国国际进口博览会在上海开幕。与往年一样，跨国药企依然是参与进博会热情最高的企业群体之一，全球15大药企巨头携重磅签约和“首秀”新品齐齐亮相，看点应接不暇：

诺华集中展示多款核心治疗领域创新药物；辉瑞将展示近20款突破创新产品和医疗解决方案；强生携近200款创新产品、包括近40款“首秀”产品参加；罗氏制药则展示近30款重磅产品；赫力昂、欧加隆等新拆分出的企业，首次以独立身份参加进博会……

作为一个以共享共赢为主基调的国际化舞台，进博会的主角不仅有跨国药企，还有它们在中国的“朋友圈”。值得注意的是，今年进博会期间，阿里健康在各大药企展台频频现身，成为药企在数字化进程中的紧密伙伴。

近年来，阿里健康深耕医疗健康领域，夯实数字化能力，以患者为中心，搭建了一套覆盖从诊疗、购药到慢病管理的一站式线上就医解决方案，提升了患者就医和购药的便利性，得到众多药企的认可。诺华、辉瑞、欧加隆、森世海亚等跨国药企分别与阿里健康达成合作，共同探索以患者为中心的全链路数字化医疗健康服务模式。

据统计，阿里健康已与全球数千家医药企业开展合作，是药企在中国开展数字化探索的第一选择。

以患者为中心，成阿里健康与药企首要共识

“以患者为中心”是阿里健康与诸多药企达成的首要共识，也是近年来药企的关键语境。

进博会期间，阿里健康和诺华中国签署战略合作协议，双方将升级合作伙伴关系，凭借各自优势，进一步加深在“心脑血管、免疫、呼吸、肿瘤、眼科”等领域的数字健康合作，探索患者全链路管理模式。

此前，阿里健康和诺华中国已经在多个疾病领域有着深入的业务合作，此次合作升级，将充分发挥双方优势，共同探索以“患者为中心”的互联网医药健康服务模式，提高患者的生活质量。

阿里健康董事长兼首席执行官朱顺炎表示：“始终以患者为中心，把提升患者的生活质量放在第一位，是阿里健康和诺华中国对于医药领域创新的一致态度。”

诺华创新药物中国总裁张颖同样认为：“如何帮助患者做好疾病管理，是大家共同的企业责任。”她表示，长期以来，诺华和阿里健康在多个疾病领域有着深入的合作。未来，诺华将通过数字化手段开发更多惠及患者的创新业务模式，提供专业的全病程管理。

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进博会期间，阿里健康和诺华中国签署战略合作协议

在辉瑞中国的展台上，“以患者为中心”的共识再一次被强调。辉瑞全球生物制药商业集团中国区医院急症事业部总经理李进晖表示：“辉瑞的使命是‘为患者带来改变其生活的突破创新’。我们秉承‘科学致胜’的理念，为中国患者提供创新治疗方案。”

此次进博会，阿里健康与辉瑞中国签署疾病教育创新合作战略协议，双方将在继往合作的基础上，充分发挥各自在公共卫生健康领域内的优势，探讨疾病教育、创新药物的合作模式，共同开拓数字健康业务。

阿里健康首席运营官沈涤凡表示：“辉瑞中国是阿里健康的老朋友了。双方在‘以患者为中心’的共同理念下持续创新，在互联网医疗等方面保持着深度合作。”

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阿里健康与辉瑞中国签署疾病教育创新合作战略协议

欧加隆与阿里健康的合作同样将患者作为第一关注点。双方在进博会现场宣布达成战略合作，共同探索数字化慢病管理模式创新，通过数字化患者管理模式提升患者的诊疗依从性，帮助患者实现更科学的慢病全周期管理。

欧加隆中国商业卓越部负责人、副总裁施鸣表示：“欧加隆始终以患者全生命周期的日常健康需求为中心，致力于提供创新、可及的医疗健康解决方案。此次合作，我们期待为慢病长期管理中存在的难题提供新方法、新路径，切实解决临床痛点，助力行业蓬勃健康发展。”

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阿里健康与欧加隆进博会签约现场

以数字化能力，创新患者医疗健康服务模式

一直以来，“以患者为中心”的理念始终贯穿于现代医疗健康行业发展。但不可否认的是，互联网医疗的发展让这一理念进一步落地为现实。数字化能力，成为药企真正实现患者触达和患者管理的重要抓手。

在这一方面，阿里健康有着天然的优势。背靠阿里生态，阿里健康在淘宝、天猫、支付宝、高德、钉钉、夸克搜索等终端拥有海量用户的入口。阿里健康成立八年以来，积累了数以亿计的用户量，并为患者提供更精准、更优质、更便捷的医疗健康服务。

阿里健康财报显示，截至2022年3月31日，阿里健康大药房年度活跃消费者超过1.1亿，支付宝医疗健康频道年活跃用户达到6.9亿，服务的慢病人数达650万。阿里健康签约执业医师、执业药师和营养师合计近16万人，日均在线问诊服务量达30万次。

在海量患者的基础之上，阿里健康运用数字化能力，搭建了一套以“云基建”为基础，“云药房”为核心，“云医院”为引擎的医疗健康服务体系。

其中，“云药房”依托阿里健康大药房和天猫健康平台，解决了患者触达的问题，大大提高了患者用药的可及性。患者即便身处偏远地区，也能通过“云药房”便捷地买到所需的药品。根据中康科技发布的《2022线上用药趋势白皮书》显示，中国每10个网民中就有1人在阿里健康大药房购药。

“云医院”则覆盖了从预防、诊疗到康复的患者全生命周期健康管理服务。通过阿里健康互联网医院和小鹿中医，阿里健康探索并实践了数字化院外管理服务，包括触达和服务更多基层患者，在提升周期性用药患者的依从性上也探索出初步成果。

9月15日，阿里健康首次向行业发布数字化患者管理模式。这一服务方案以社群为主阵地，由康复管理师、康复大使、医生专家团、专业医学团队和营养师五大专业人士组成专业教练组，为患者提供个性化的疾病管理建议。

数据显示，在数字化患者管理模式下，患者管理疾病的主动性更容易激发，用药依从度和生活质量明显改善。以肠内营养项目为例，初次建档时身体消瘦（BMI值小于18.5）的患者中，超过83%的患者体重得到改善；而在哮喘项目中，超过75%的患者由建档时疾病控制不佳转为控制良好。与此同时，患者的用药依从度也得到了显著提升。参与肠内营养项目的患者，在95天内人均用药天数提升70%；参与哮喘项目的患者，在75天内人均用药天数提升58%。

这一创新服务方案引来默沙东等跨国药企的关注，目前已有20多家药企参与到这一模式的共建中来。

同时，“云基建”基于数字技术和数字化的患者运营能力，为合作伙伴更好地服务患者输出数字化解决方案，包括医学知识图谱、云上医共体、追溯码等。这次阿里健康和诺华的合作就涉及到“码上放心”的业务，患者通过扫描药品包装盒条形码，可以轻松实时获取用药指导、疾病护理知识、用药提醒等服务，让患者放心在家使用。

练好数字化能力基本功，找到院外市场新解法

随着中国医改政策不断深入，很多药企都在正在积极调整市场策略。如果说过去的数字化项目更多是作为拓宽渠道的营销触点而建立的，那么今天的实践则真正来到了数字疗法层面的探索，而数字疗法的本质正是围绕患者的生活场景而展开的。患者如何饮食、如何运动、如何理解疾病、如何进行自我管理，都是药企需要关注的场景。药企需要做的，不仅仅是督促患者用药，更要基于患者在各个场景中的行为模式，与患者产生关联，进而为患者提供服务。

阿里健康的数字化体系让药企找到了为患者提供服务的新路径，多家率先开展数字化实践的药企已从中获益。

以诺华创新生物制剂茁乐®（奥马珠单抗）为例，这是目前中国唯一获批的用于治疗慢性自发性荨麻疹的生物制剂，通过和阿里健康合作推出一系列线上科普与疾病教育项目，提升了公众对慢性荨麻疹疾病的正确认知，同时通过线上线下购药渠道，使超千万的中国慢性荨麻疹患者有机会不再受瘙痒和风团的困扰。

此外，今年，阿里健康还与诺华中国在大湾区试点了针对偏头痛患者的全链路管理服务，通过阿里健康平台，让广大受偏头痛困扰的患者能够从线上了解到最新的健康管理信息以及医生专家的治疗理念，并及时就医，尽早缓解病痛。在患者服务模式中，还引入社会组织为患者提供治疗保障，并进一步探索了对用户更长效的健康服务保障。

多家药企的电商负责人均向健识局表示：阿里健康的优势不仅在于其强大的用户触达能力，更在于其有能力持续向患者提供一站式的健康管理服务，与患者保持长期的、多维度的连接。

这也正是阿里健康进入药企“朋友圈”的原因。不可否认的是，院内市场仍然是当下药企的重心，但数字化能力正在被越来越多的药企视为做好患者服务的基本功。谁能练好基本功，谁就能拿到打开院外市场的钥匙。

撰稿 | 雷公

编辑｜江芸 贾亭

运营｜曦辰

图源｜健识局