今年冬天格外地冷，2月初立春已过，吉林省的大部分地区，气温仍然低于零下10度。

吉林省四平梨树县的年货大集却愈发热闹。冻货摊、对联摊、粮油摊挤了不少人，赶集的人都裹着厚厚的棉袄、戴着棉帽和手套，手里拎着大包小包的年货，冻得搓手跺脚也乐此不疲。

但58岁的张桂兰腿脚不便，小区路面结薄冰，她不太敢出门赶集。她去年冬天摔了一跤，右腿落下了病根，腰也不好。她和老公在20年前离婚，常年一个人居住，唯一的儿子王猛在北京上班。这些日子，买菜、备年货成了张桂兰最大的难题，也成了王猛的一块心病。

春节越来越近，王猛还没抢到回程的车票，他想到了AI。前几天他刚在阿里千问上用“免单券”喝了一杯奶茶，要不这次也试试？他让妈妈下载了软件，试试用千问买菜。

对于AI软件，张桂兰之前只用过豆包。那是她在刷抖音时看到的，觉得有意思，就下载了。她平时会用豆包查一查药方和菜谱，用的并不频繁。听到儿子说用AI买菜，张桂兰表示“怎么可能？”

王猛再次跟妈妈确认，自己前几天刚在千问上点了奶茶，并帮她写了一段话，让她发给千问——“帮我来一颗新鲜的白菜，一斤五花肉，今天要能送到，选便宜的，不要太肥。”

让张桂兰惊喜的是，千问不仅听懂了，还帮她筛选了最划算的满减优惠：白菜是0.01元特惠，五花肉满20减5。半小时后，食材送到家门口，分量足、价格比去菜市场买还便宜，全程没有复杂操作，不用记步骤，只说一句话就搞定。

当AI走入县城

像这样“AI一句话办事”的例子，在这个春节，发生在全中国1800多个县城里。这些发生在县城里的真实故事，藏着最真实的民生需求，也藏着AI对消费的革命性改变。

江西南昌县45岁的陈军，开着一家杂货店，就在县城年货大集旁边。眼看要过年了，大集上人越来越多，他的杂货店也忙了起来。平时一个人看店，吃饭成了大难题：中午客人最多，没时间做饭，只能吃泡面，长期下来肠胃越来越差。

他也想过点外卖，可对着外卖APP，不知道选哪家，复杂的优惠规则也搞不懂。有时候点一份外卖，价格贵、味道还不好，只能自认倒霉。妻子在外地打工，每次打电话都叮嘱他好好吃饭，可他也很无奈，只能凑合。

最近几天，他发现店里的鸡蛋卖得特别快，好多外卖员来取。他逮住一个外卖员，问有啥活动。外卖员发给他一张“千问”APP的应用市场截图，告诉他，“啥都能干，点外卖、买年货现在还有优惠”。在对方的鼓励下，他开始尝试用千问点外卖、查菜谱。

陈军试着打开千问，对着手机说：“帮我点一份本地的微辣酸菜鱼，选最便宜的，再查一个简单的可乐鸡翅菜谱，适合一个人做。”

千问很快帮他推荐了一家口碑好的酸菜鱼店，满30减10后22元，送米饭，30分钟就能配送到位；菜谱则是简化版的，步骤简单，20分钟就能做好，还特意提醒他“食材可在淘宝闪购买，当天送到，不用自己出门”。

30分钟后，外卖送到，味道地道、分量足，陈军吃得很舒心；晚上客人少的时候，他跟着千问的菜谱做可乐鸡翅，步骤简单、味道好，终于不用再吃泡面了。

这几天，陈军每天没事就跟“千问”聊几句，试着查淘宝上日用品、对联、糖果的进货渠道，优化自己的货源；快要过年了，他听说千问接通了盒马，也试着用千问上盒马买了一盒草莓、一盒车厘子。“过年了嘛，孩子要回来了，买点好的给他们吃。”

张桂兰喜欢看电视剧，家里的双人皮质沙发用了几十年，坐起来腰不舒服。她希望在春节换一款新的沙发，让一家子人都可以过来，陪她看电视。

她想到上次买菜的经历，再次打开千问，发了条消息：请推荐一款老年人适合坐的沙发，不要太软，要有支撑感，面料要柔和，不要皮的，能5-6个人坐，价格3000元以内。

千问很快给出了答复，提供了三个方向，并给出了推荐理由、面料材质、价格情况。最惊喜的是，每个方向最后都附上了淘宝链接。张桂兰又花了15分钟，选购了一套带有适老化设计的实木沙发，省了不少时间。

有了这两次的经验，之后张桂兰每天想吃什么，就对着千问说一句，食材半小时后就到家了；家里的降压药没了，对着千问说一句，就能看到附近药店的药品和价格，再进行下单。

除夕马上就要到了，张桂兰又用千问置办起了年货，买了冻梨、冻柿子，还有儿子爱吃的本地糕点。她逢人就说：“以前总觉得AI是年轻人的东西，没想到这么好用，不用麻烦儿女，不用冒着严寒赶大集，一句话就能把年货办好，这才是过年该有的省心劲儿。”

她还向小区团购群里的“姐妹们”安利，获得了好几张免单券。有一天一开门，隔壁大哥扛着一袋大米，另一只手拿了春联和福字，气喘吁吁地走上了楼，正好被张桂兰撞见了。她开门取天猫超市的包裹，顺道给大哥推荐了千问。

她劝说对方，可以用天猫超市买生活中的大件，第二天就送到了，还给送到门口，不用费劲。“而且你现在不用去购物软件里找，就对着千问说一句，它就给你出来链接了”。

张桂兰的经历，是县城中老年人消费需求的一个缩影。对于他们而言，切换多个APP太麻烦，用手机打字也费劲儿，却习惯了“说话办事”。千问“一句话办事”的使用方式，恰好契合了他们的习惯。无需下载多个APP、无需手动筛选商品，一句话就能完成所有操作。

当AI学会办事

阿里千问的突破，在于它让AI跳出了对话框，成为了具有办事能力的“小帮手”。不止外卖和网购，千问近期上线400多项办事功能，全面打通淘宝、支付宝、飞猪、高德等阿里生态业务，成为全球首个落地此类实操功能的AI产品。

它不再是单纯的“对话机器人”，而是一个能整合全生态资源、精准匹配用户需求、高效解决实际问题的“智能办事中枢”。

江苏盐城东台县55岁的周秀萍今年刚退休，眼看要过年了，家里的卫生已经打扫干净，她想着趁着春节，和老伴去杭州玩一圈——女儿在杭州工作，过年不回家，老两口想去看看女儿，也顺便逛逛，感受一下外地的年味儿。

东台的年俗，少不了陈皮酒和醉蟹，县城的特产店门口，摆满了包装精美的陈皮酒、醉蟹礼盒，街坊们都在忙着买特产当年礼，周秀萍也给女儿备了不少。

可在做杭州之行的攻略这一步，她犯了难——时值春运期间，火车票不好抢，酒店也贵的离谱；都去哪些景点？哪些地方有老年人优惠政策？想找一日游的话，怎么找到又便宜又靠谱的？

因为这些烦恼，周秀萍的攻略做了两个星期，查了不少资料，写了好几页纸，还是觉得有疏漏。

女儿听了她的想法，把千问推荐给了她，让她申请了“任务助理”的内测资格。周秀萍跟千问说了一段话，“准备从江苏东台去杭州玩4天，2月18号到21号，来回都坐高铁吧，靠窗，主要景点都玩一下。需要帮我买车票，订酒店（200元以下），订景点门票。再推荐些清淡的杭州小吃。”

不到5分钟，千问就给出了一个清晰明确的文档。在APP里打开，就可以看到来回的车次，每天去的景点和酒店——早上9点54分G8361次高铁（靠窗座位、票价222元）；行程包括河坊街、南宋御街、西溪湿地、宋城等主要景点；每天都根据行程，推荐了200元以下的酒店，以及酒店附近的小吃店。

更重要的是，点击“购票”“预订”按钮就可以直接购买以上的所有票务，不用跳转任何APP。在景点和酒店地址旁边，还有“导航”和“打车”按钮，只要点击就可以使用，也不需要跳转APP。

特别贴心的是，千问还在最后补充了”行程预算“、“景点参观注意事项”、“春节期间特别活动提示”、“街区特色商铺与饮食建议”等。

任务助理提示：查阅网页来源886个、调用API 165次、节约时间15.4小时，“如果需要调整或者修改，可以告诉我”。周秀萍看了很惊讶，她没想到科技已经进化到这种程度，经常听到的AI还能干这个。

AI如何重塑县域消费

最广大的县域用户代表着最普通的中国消费者，他们的消费体验是否被优化，决定着科技的提升是否在中国实践出真正的普惠。

千问上线了400多项办事功能，对中国超1800座县城的消费者而言，毫无疑问是一次日常消费习惯的重塑。

首先，这体现在“全场景覆盖”——无论是买菜、外卖、网购、旅游、买电影票还是生活服务，它都能轻松搞定。

张桂兰用它点生鲜、买药品，周秀萍用它订票、做攻略，陈军用它点外卖、找进货渠道......甚至还能让它帮着查社保、预约家电维修、找律师咨询、规划人情往来的礼品清单。这种全场景的办事能力，精准契合了县域用户的需求。

更重要的是，千问的办事能力升级，体现在“低门槛、高效率、高性价比”。

不需要用户掌握复杂的操作技巧，语音交互就能完成所有需求，哪怕是不会打字、眼神不好的老年人，也能轻松使用；它的响应速度极快，简单需求5秒内回复，复杂需求几分钟内给出解决方案，选购、付款、配送等操作一键完成；它还能通过筛选优惠、精准匹配，帮用户省钱、省心，花最少的钱，享受到最便捷的服务。

2月6日，千问推出“春节30亿大免单”活动，9个小时内，1000万笔AI订单诞生。截至2月12日，AI订单超1.2亿笔。这无疑是AI发展史上的一个里程碑。

这其中，近半数AI订单来自县城。全国用户通过AI下单了1000多吨鸡蛋，还买了2300多件健身器材和1500多本图书。因为AI一句话点单更便捷，156万60岁以上用户第一次体验点外卖。

这些订单里有吉林梨树县张桂兰的白菜和肉，有江西南昌县陈军的酸菜鱼和草莓樱桃，有江苏东台县周秀萍的酒店和门票。这只是个开始，在未来，还会有数亿级别县域人民的需求，会在千问里被提出、被响应、被完成，被满足。

张桂兰们发现，AI不再是遥远的科技概念，而是融入日常、能帮人办事的技术；整个行业也会看见，AI的价值，不在于技术多先进，而在于能否解决用户的真实需求。

让老人在寒风中少走几步路，让店主在劳碌中吃顿好的，让父母更便捷地用省下的几个小时去游玩，可能是AI最大的价值。