1月8日，中国平安2024年“1.8财神节”已正式启动，主题是“平安一条龙，万家皆兴隆”，并围绕主题展开了一系列的活动。相比于以往，今年的“财神节”再升级，中国平安联动集团旗下多家成员公司优选产品、优惠加码，聚焦春节的高需求场景，主推场景及服务覆盖投资储蓄、畅快出行、保险保障、医疗健康、颐年养老、消费娱乐等方面，活动将持续到2月18日收官。

采访 | 月下

作者 | 邱秋

编辑 | 丁宇

1月18日，深圳南头古城的人流忽然比平时多出了两三倍，熙熙攘攘，好不热闹。这里看起来与平时有所不同，入口处红色的龙形拱门装置醒目亮眼，像一个时空隧道，引领着人们前去探索。

穿过这条隧道，一个欢乐热闹的市集呈现在眼前。橙色的主题基调，红色的新春装饰，与龙有关的元素，美好的祝福语，都在提醒着大家龙年来了。这一天刚好是农历腊月初八，俗话说“过了腊八就是年”，过年的气氛是真的有了。

这是中国平安举办的“寻龙派对”线下嘉年华，吸引着热情洋溢的男女老少深入参与其中。只见他们肩背大大的“福袋”，手持“寻龙地图”在不同的摊位打卡、拍照、盖章，寻找属于自己的龙年幸运符。

“寻龙派对”线下嘉年华

实际上，古城“寻龙派对”线下嘉年华是中国平安2024年“1.8财神节”的活动之一，通过业务场景与传统文化紧密融合的创新形式，将集团旗下寿险、产险、银行、养老险、健康险、证券、期货、租赁、北大医疗等成员公司集合在一起，以切实的产品、服务、客户活动、权益，让参与者深入体验和了解平安“综合金融+医疗健康”一条龙的专业服务，感受何为省心、省时、又省钱的消费体验。

1月8日，中国平安2024年“1.8财神节”已正式启动，主题是“平安一条龙，万家皆兴隆”，并围绕主题展开了一系列的活动。相比于以往，今年的“财神节”再升级，中国平安联动集团旗下多家成员公司优选产品、优惠加码，聚焦春节的高需求场景，主推场景及服务覆盖投资储蓄、畅快出行、保险保障、医疗健康、颐年养老、消费娱乐等方面，活动将持续到2月18日收官。

中国平安2024年“1.8财神节”

生活的进步从一砖一石的构建而来，美好的愿景通过一重重保障实现。在古时，龙或许只是人们心中的一个象征和一个愿景，但现在，中国平安正在用一步步的行动“召唤神龙”，庇护万家。

烟火气，愈人心

人间烟火气，最抚凡人心。古城“寻龙派对”上，有捏面人、剪纸、糖画、拓印等喜闻乐见的传统手艺；有接古诗领礼品、沙包投掷、模拟开车等多种互动性游戏；还有穿着汉服的俊男靓女、拿着龙年装饰的COSER们交流互动……

“寻龙派对”上的传统文化体验

但更为吸引人的，则是以中国平安将“买车买房买保险、投资储蓄信用卡、医疗健康加养老”这9大业务场景与现实生活相结合，设置了12个打卡集章点、5个自选点。参与者不仅能通过展位打卡获得寻龙奖品，还可以沉浸式体验“综合金融+医疗健康”一条龙的站式专业服务。

王先生和陈女士带着两个女儿正在为龙腾福跃的公仔抱枕而努力。孩子们放假了，家长也倒休一天，一起来古城逛逛，没想到一个工作日却像过年一样热闹。“有了打卡这个任务，孩子好像有了使命感，努力的找各种点，兴致很高昂，也对摊位上的一些活动很感兴趣。”陈女士对博客作者说。

现场体验和打卡

相比于普通的市集，这场“寻龙派对”不只能让人收获情绪价值，还有更实在的身心疗愈。因为中国平安把它的一条龙服务都搬了过来，给客户很多惊喜。

比如，平安集团及各成员公司高管也到了现场，以“一日摊主”的身份来跟客户互动，深入了解大家在金融消费与医疗健康服务中的痛点，让平安的产品和服务更能满足人们当下的需求，驱动2024年公司产品服务不断精进。

平安人寿总经理助理蔡霆（左）与主持人交流

活动还邀请了1000名客户家庭亲临现场“共创中国龙”，现场挑战“称号最多填色画组成的句子”这一吉尼斯世界纪录。在吉尼斯见证官的见证下，平安最终以1121张合格的填色画挑战成功，为中国再添一项全新的吉尼斯世界纪录称号。

工作越来越卷也让年轻人也开始重视养生，保温杯里泡枸杞和学习八段锦的习惯从中老年人向更年轻的群体渗透。“寻龙派对”上，北大医疗点位外街边安排了平乐骨科的正骨师，让大家体验3分钟正骨，一旁还有养生茶给大家试喝，都大受年轻人的欢迎。

平安邀请客户一起挑战吉尼斯世界纪录

走着走着，很多人还发现了街边有类似电话亭的小房子，要是走近一些，就会发现其中藏有玄机。实际上，它们是平安“臻享RUN”点位的“一分钟诊所”，坐进去就可以一分钟线上问诊，迅速完成身体检查、了解身体指标，智能、方便、快捷。

从《2023中国健康生活趋势洞察报告》来看，熬夜晚睡、饮食不规律、缺乏运动仍困扰着许多人的生活。这种情况下，如何能够方便地实现问诊和检测，就成了更具现实意义的问题。

在医疗健康方面，“臻享RUN”是平安人寿的王牌服务，此外还有平安健康险"乐健康"，能为客户提供“问诊-就医-陪诊-陪护”一条龙健康管理服务，可以在全生命周期内守护客户的健康。

平安臻享RUN的“一分钟诊所”

“寻龙派对”上设置的”一分钟诊所”，可以看作中国平安“综合金融+医疗健康”一条龙专业服务的一个样本，更多的“一条龙”一站式服务，在本次财神节上得到升级，并回馈给客户

比如，针对春节期间客户的返乡热情，平安好车主联动线下服务网点和4S店，为广大车主提供代驾、救援、违章查处一条龙服务，多种出行服务一应俱全，为车主客户保驾护航。

而在消费娱乐方面，本次财神节考虑到客户买年货、假期旅游的需求场景，也有不同的优惠。像平安银行信用卡推出的“超级88·龙腾福跃”新春营销活动，就包含了加油8折起、出境游消费达标后88折返现、天天88逛商圈、消费达标抽奢礼等多重持卡福利。

平安银行信用卡推出多重优惠

用平安银行党委书记、行长冀光恒的话来说，一条龙、一站式服务意味着化繁为简，让复杂的事情简单化、专业事情通俗化、繁琐事情便捷化，这也是确保每个老百姓财富平安简单但又有效的方法。

长久的安心

在打卡的过程中，王先生一家也对平安的业务有了更深刻的了解。王先生说：“其中人寿、健康和养老是我目前比较关心的。我平时工作很忙，也是家里的顶梁柱，希望尽可能多的给家人提供保障。父母平时帮忙带孩子，养老问题也是我一直在关注的。”

刘女士是平安4年的客户，但使用最多的只有平安银行的银行卡和信用卡，这次她发现“原来平安的业务范围这么广，包含了生活的方方面面，而且很实用”。她尤其关心的是人寿、车险和养老的部分，刘女士对博客作者说：“因为我是独生女，要是有个意外，希望给父母有点保障。父母年纪越来越大，自己不在身边，所以让父母的养老生活更舒心一点，自己也更放心。”

平安养老保险

这些来自不同人群的真实反馈，都在表明要想生活安稳运行，能从容地应对疾病侵扰和放心养老是最被关心的问题。

第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口为2.6402亿人，占总人口比重达到18.70%。民政部预测，“十四五”期间，我国老年人口将突破3亿，从轻度迈入中度老龄化社会。

宏观而言，作为人口现象，老龄化将明显改变中国的人口结构，进而影响社会发展的方方面面。微观来看，如果父母的养老问题不能解决，大家便不能全身心地应对生活挑战，也就谈不上真正地享受生活。

平安健康保险

一个更细致的数据能够更好地说明人们面临的养老压力。

老年抚养比，是指人口中65岁及以上人口数与劳动年龄人口数之比。2020年，中国老年抚养比达19.7%，意味着目前平均5名年轻人要抚养一位老人。相比发达国家，这一数据还较低，但据预测，2030到2050年，中国老年人口抚养比将升至40%到50%，届时平均每2到3 位年轻人将赡养一位老人。也就是说，分担到单个人身上赡养老人的压力会有较大提升。

人们对养老的忧虑和诉求，其实与中国平安不谋而合。平安集团联席首席执行官郭晓涛在现场介绍说：“龙的拼音是long，长久的意思，也寓意着健康、长寿的美好意愿。平安的目标，就是让中国人更加健康更加长寿，活得更有品质。”

为了帮助人们积极应对人口老龄化，平安在产品服务创新方面持续发力，通过“综合金融+医疗健康”模式，创新推出了中国版“管理式医疗模式”和居家养老模式。

中国平安推出居家养老模式

居家养老模式的难点在于，不仅需要给居家老人提供一份更贴心的解决方案，还要让子女可以省心。“寻龙派对”中的客户提到，自己在深圳打工，父母都在老家，自己很难有精力和时间常回家看看。这显然是一种普遍情况。

这时候，平安提出了一句话，叫做“养老有尊严，自己靠自己，幸福靠平安”。通过构建到店、到线、到家服务网络，平安为老年人提供一站式居家养老建议解决方案。其中体现的对老年人需求的洞察，可以说比大多数保姆更细致入微。

平安保险好生活

众所周知，老年人骨脆弱，极容易发生骨折。因此对他们来说，不小心摔倒、磕碰都非常危险。中国平安居家养老服务对症下药。

一方面，他们在房间里做养老适老化改造，比如把门、桌的尖角改造成圆角，减少老人意外损伤的程度。另一方面，他们在房间中装配类似自动驾驶汽车中使用的毫米波雷达，来探测老年人的行动状况。一旦老人出现跌倒，雷达便可以根据人的动态立刻触发报警。随后，24小时待命的专职养老管家便会打电话，跟老人的子女或紧急联系人沟通，同时联系小区物业，派人上门问询。

平安管家

本次财神节，在颐年养老方面也升级，针对颐年客户群体，"平安管家"以三位一体管家为核心，为长者提供一站式居家养老建议解决方案；平安养老险“闺家福”等家庭综合保障产提供“问诊-就医-陪诊-陪护”一条龙，让看病不再是难题。

中国平安提出的“老人舒心，子女安心，管家专心”，既是一站式养老服务的核心，也是能让客户得到“省心、省时、又省钱”——即“三省”的消费体验。

“一家隆”与“万家隆”

“省心、省时、省钱”是中国平安的价值主张，也是基于对广大市场及亿万消费者深厚的服务情感和长期需求洞察后，以金融为民为宗旨，在客户感知层面的体现。

2023年，财神节首次发布“三省年度榜单”，受到消费者广泛好评，今年榜单再度升级，并于1月18日“寻龙派对”活动中正式揭晓。

其中，含金量最高的“最佳三省价值大奖”金银铜奖，分别由“平安产险-车险精准理赔服务”“平安银行-顶私经营服务体系”“平安人寿-居家养老智能守护”摘得。此外，平安今年还推出了覆盖保险、理财、信贷、健康养老、汽车生态、综合服务六大场景的分榜单。

中国平安“三省”年度榜单发布

这进一步体现了平安发力综合金融的决心，以及“专业让生活更简单”的经营理念。对消费者来说，能够在一个地方一次性满足自己的多种金融和健康服务需求，也能更省心省时省钱。

对此，中国平安14年的老客户崔先生深有体会。多年来，他一直购买平安车险，从与车有关的一条龙服务中体会到畅快出行。他还为自己和家人购买了平安的人寿保险产品，全家保障让他更安心的乐享无忧的家庭生活。“我的个人体验是，平安的综合金融一直做得比较好，比如平安金管家的挂号服务，有一次我顺利挂上了三甲医院的号，及时看上病。”在与博客作者交流的过程中，崔先生感触颇深。

平安产险个人事业群总监朱曦（右）介绍平安好车主业务

对于崔先生来说，因为中国平安的产品和服务，他的小家平安喜乐、其乐融融；对于中国平安来说，为更多这样的小家提供优质的一条龙服务，才能实现真正的“万家皆兴隆”。

正如中国平安董事长马明哲所说的“初心、用心、恒心，让金融更有温度”，其核心就是关注人。在复杂的社会里，人与人，人与机构，与企业，从根本上是共生关系。对中国平安来说，历经36年的发展，之所以能成为总资产超过 11 万亿元的行业巨头，靠的是更有温度的想法，比消费者更了解其需求，进而积攒下2.3亿客户。

平安证券

今年春节期间，平安银行“城事朋友节”活动，结合科学睡眠、亲子心理健康讲座、反诈知识讲座等特色沙龙为客户提供暖心服务；平安证券推出“ETF投顾服务”，提供系列投教及投资工具，帮助投资者运用ETF等场内工具实现多元化资产配置；如平安人寿重磅打造的“御享金越”系列、平安银行“灵活宝”理财销售服务，让客户在节假日享受财富稳健增值带来的确定性……

这些与每个人生活息息相关的、细致入微的服务，都说明平安想到了，也做到了。说到底，平安做的不仅是商业，更是一种以人民为中心的服务。

活动现场

这涉及平安的能力构建。中国平安于1988年诞生于深圳，是中国第一家股份制保险企业。按照中国人的习惯，平安也是“属龙”的。回顾过去36年发展之路，平安每十年上一个台阶，先后经历了销售驱动、服务驱动和科技驱动三个阶段。在第四个十年，平安更进一步立足于各子公司金融业务，以客户需求为驱动，深化“金融+科技”推动“金融+生态”。

但技术的领先还不是中国平安最大的特点，更重要的是其价值理念和愿景使命。在平安眼中，无论是为人们提供“省心、省时、省钱”的金融产品和服务，还是大力培育科技实力，以前沿技术完善服务的体验，从根本上，都是对金融人民性这一价值取向的具体实践。

“专业,让每个家庭拥有平安”

2023年10月，中央金融工作会议上明确提出做好“科技金融、绿色金融、普惠金融、养老全融和数字全融”五篇大文章。面向未来，中国平安将继续践行金融工作的政治性和人民性，对五篇文章做全面解答。中国平安将充分发挥“综合金融+医疗健康”的优势，让“省心、省时、又省钱”的综合金融、医疗养老等创新成果惠及千家万户、千业万企，让万家皆兴隆。

着眼微观，“寻龙派对”上也有所展示。

南头古城报德广场设置的平安公益点位让人印象深刻，上面以童话般的画卷展示了平安希望小学的建设情况。中国平安在全国有119所平安希望小学，也在持续面向全国推进其教育公益五大工程，希望把员工、代理人和客户联系起来，共同能够深入到乡村里去，和那里的小朋友一起去完成他们的梦想，帮助他们成长。

平安公益

回到本次财神节的主题，“平安一条龙，万家皆兴隆”并不是一句简单的口号，而是一种企业与人之间如水融于水的紧密联系。平安致力于万家皆兴隆，万家的兴隆也促成平安自身发展的乘龙而起，兴隆日上。

“一家隆”与“万家隆”，在中国平安这里，实为同义。