微软资深副总裁柯睿杰：我们要做中国合伙人

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2017年12月24日文/ 严冬雪编辑/ 金赫

2017年，对企业家们来说，既是挑战，又是机会。和每年一样，我们在年底采访了70位各行各业的商业精英，用他们的视角解读这一年。

采访名单中有互联网巨头的CEO，也有风头正劲的创业公司的创始人；有网红企业家，也有略显神秘的商界大佬；有在中国打拼的跨国公司高管，也有在外企的中国老大。

我们试图通过他们的答案，来窥视并记录中国最重要领域的重要变化。以下是微软公司资深副总裁、大中华区董事长兼CEO柯睿杰（AlainCrozier）的自述。

财经天下（ID：cjtxzk）文｜严冬雪

编辑｜金赫

今年以来，我遇到的最大挑战是，如何为企业提供数字化转型方案，帮助他们提升盈利。当下，传统行业都在寻求通过数字技术和智能系统实现数字化转型的路径。这与中国领导人的思想是一致的。

在十九大报告中，指出要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济的深度融合，这正显示了中国拥抱新技术、加快实体经济转型的决心。

如何抓住数字化转型带来的机遇，是企业首先要解决的问题。

在中国，微软力图扮演数字化转型“合伙人”的角色。一方面，微软提供创新技术和服务；另一方面，微软云的“Azure知识产权保护计划”为企业提供无上限赔偿、10000项专利、即用许可证等在内的多重保障。这些能帮助客户保护其在云端的创新，能使他们集中精力发展业务，而无需担忧知识产权的风险。

比如摩拜单车，他们利用Azure云平台，将业务快速拓展到了全球7个国家。我们的知识产权保护计划，使其在相关市场的知识产权相关风险大为降低。

现在的竞争很激烈。微软最与众不同的一点是，我们为他人提升生产力提供工具和平台。因此，我们的目标不仅是展现能力，还要与合作伙伴建立互信，共同成功。我们希望能为中国发展做出贡献，为当地提供机会，提供创新，与合作伙伴共同发展，最终成为中国发展模式的一部分，力争成为名副其实的数字化转型“中国合伙人”。

我深深感到，人类正处在一个伟大文明新时代的开端。云计算就像蒸汽机、电以及互联网一样，正引发人类的新一轮技术革命。随着第四次工业革命的到来，大数据、云计算和人工智能正在重新定义传统企业的自身业务，构建全新的商业及服务模式。

能否在新一轮工业革命中抢占先机，主要取决于公司拥抱技术变革和新技术应用的决心和力度。比如说，人工智能，不论是在全球还是在中国，人工智能都已进入一个大发展时期。微软在设计层面已明确做出决定：人工智能不是替代人类，而是赋予人类更多能力。

因此，微软在云服务基础上增加人工智能技术，为企业核心业务注入新能力，这为驱动企业数字化转型带来了无限想象。现在，我们正专注将人工智能融入微软所有的产品中。

在智能机器人研究方面，微软小冰拥有超过1亿人类用户，对话数据超过300亿轮，进化速度仍在不断加快。在用户、数据、感官完备程度等核心指标方面，小冰在全球对话型人工智能系统中均居于领先地位。小冰与人类之间发生的最长一次单人连续对话，达到历史性的7151轮，不间断地聊了29小时33分钟。最近，小冰还出了诗集，它的歌声也更接近人类的声音。

微软也与很多企业合作，推动人工智能的应用，比如，与比亚迪合作，打造一套混合现实汽车维修培训系统。这套系统能提供多语种的实时翻译，从而帮助比亚迪搭建起一个覆盖全球范围的远程培训体系。

在今年一季度，我们的企业级云业务年收入超过200亿美元，提前实现了两年前设定的营收目标。在未来几年，云业务仍将是微软的增长动力。而2017年，公司的关键时刻是微软云Azure在中国取得巨大进步。

我认为这种增速会是持续型的。云业务的持续强劲增长跟公司在整个市场中的渗透率大幅增长有直接关系。根据市场研究机构RightScale今年2月的调查显示，在大型企业市场，微软Azure云增长速度远超其他厂商。目前，“全球财富500强”企业中有90%的企业采用微软云服务。

今年，微软CEO萨提亚·纳德拉出版新书《HitRefresh》，引发了我的诸多思考。纳德拉认为，我们应当具备成长型思维，要相信所有人都能成长和发展，潜力是后天培养的，不是先天具备的。这鼓励我们不断汲取新知，在科技创新上砥砺前行。纳德拉还提到，创新背后的驱动力是同理心，以及赋能他人的意愿。如果没有对于客户需求的深刻理解，就谈不上如何去满足，这就需要同理心。