8月24日下午，浙江温州乐清一名20岁女孩赵某在乘坐滴滴顺风车时失联。25日，@乐清公安官方微博发布通告，称失联女孩的遗体已被寻获，犯罪嫌疑人为顺风车司机钟某，现已被抓获。钟某随后交代了强奸并杀害赵某的犯罪事实。

赵某遇害前一天，8月23日，犯罪嫌疑人钟某曾将乘客林女士带至偏僻地，林女士逃脱后当天就向滴滴平台发起投诉，但截至女孩受害案发都没有收到相关反馈。

滴滴在后来的声明中承认，“我们的客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。”

又一个姑娘，在如花般的年龄，就此凋零。震惊、痛心、惋惜，更多的是无法平息的愤怒。

距离郑州空姐遇害案过去不过三个多月的时间，整改后的滴滴，在事件处理过程中，显现出的仍是推诿和拖延，让咋整忍不住想要发问：

为什么这样的顺风车案件还在继续发生？

所谓的“出行安全升级工作”，落实效果就是如此吗？

咋整梳理了三条时间线，其中，若滴滴能尽快处理那条对滴滴顺风车司机的投诉并进行处置，就有希望保住遇害姑娘的生命线。

遇害人与家属经历的时间线

8月24日13时许

赵某乘坐滴滴顺风车，从虹桥镇前往永嘉。

14:10

赵某向朋友发送微信称“司机开的山路没有一辆车，有点怕”。

14:15

另一名好友收到其“救命、抢救”的微信后与赵某失去联系。

15:40

由于立案调查需要司机的车牌号联系方式，赵某好友第一次联系滴滴平台，向客服求助，得到回应“1小时内回复”。

16:43

赵某好友再次询问，得到回应“安排安全专家为您处理，1小时左右内回复。

17:35

乐清警方接到群众报警称赵某失联，警方启动重大案事件处置预案。

17:40

赵某好友接到滴滴平台来电，称已和司机联系，司机表示赵某没有上车。

8月25日凌晨4时许

乐清警方在柳市镇抓获犯罪嫌疑人钟某，赵某已经遇害。

司机的时间线

8月23日下午

顺风车司机钟某接了一个去往翁垟的单，乘客为乐清人林女士。钟某多次要求乘客坐到前排，并将车开到偏僻的地方。

林女士打开车门逃跑后，钟某试图追击，继续跟随了一段距离。所幸路上有其他车经过，在林女士威胁报警之后钟某把车开走。

随后林女士立即向滴滴平台投诉，客服承诺两小时回复但并未做到，也没有及时针对这一投诉进行调查处置。

8月24日

钟某仍在正常接单，没有受到该投诉的任何影响。

8月24日下午13时

钟某接到赵某的单，将车开至偏远山路，意图不轨。

……

钟某将赵某杀害。

8月25日凌晨4时

犯罪嫌疑人钟某被警方抓获。

滴滴道歉整改的时间线

5月6日

郑州空姐打车遇害案发生。

5月10日

滴滴公司发布公告向全社会公开征集线索悬赏100万寻找司机。

5月11日

滴滴公布自查进展，宣布顺风车平台业务全国停业整改一周。

5月12日零点

滴滴顺风车业务下线整改。

5月16日

滴滴公布阶段整改措施。

5月19日

顺风车业务重新上线。

5月31日

滴滴发布《滴滴整改及安全升级工作进展更新（2018.5.31）》。

6月13日

滴滴发布《滴滴出行安全升级工作进展更新》。

8月24日

乐清女孩赵某乘滴滴顺风车遇害。

8月25日

滴滴再次发布道歉声明

最后，咋整想说。

（本文为咋整原创侵权必究）

文|RAM

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