爆雷潮中宜人贷还想抢人，UGD理念瞄准沉睡用户，去年收入七成靠高成本贷款

2018年7月5日文/ 仉泽翔编辑/ 鹿鸣

文|小犀财经仉泽翔

编辑|鹿鸣

6月30日，宜人贷主办的首届UGD设计大会在北京举行，宜人贷UGD团队首次亮相，并对外发布从UED（UserExperienceDesign）到UGD（UserGrowthDesign）的设计理念。意在激活此前注册宜人贷，但使用频次较低的“沉睡”用户。

宜信首席战略官陈欢称，UGD概念的提出能够让设计师跳出所在范畴，从最终的问题出发，找到解决方案和解决路径，并进行全流程的量化评估，将设计和结果挂钩，从而带动用户增长。

根据宜人贷方面披露的数据，2018年5月，宜人贷借款人总数为1274537人，出借人总数1473120人，同期拍拍贷借款人数总为1254485，出借人总数为131319。

爆雷潮中驱动产品进化

进入6月，随着网贷备案最终期限的临近，网贷行业爆雷密集，有投资人统计，自唐小僧爆雷后，一周接连爆雷42家网贷平台。

行业乱象加剧了投资风险，许多投资人为规避风险，逐渐减少对外投资，或将优质资产转移至更大，更稳定的平台。如何在用户数量大幅增长后，留住新用户，成了大平台的新课题。

宜人贷UGD团队创始人刘津认为，从多个角度分析了UED和UGD的巨大差异。传统UED试图改进产品时，是先发现问题，根据问题总结进行优化设计，最后通过数据验证效果。而UGD的价值驱动是首先提出与产品核心价值相关的增长指标，基于指标提出假设，再围绕假设考虑如何进行设计并分解，最后整体排列优先级，逐一上线并验证。

刘津曾经在阿里巴巴、网易的UED团队担任负责人，一年前来到宜人贷后，带领团队进行从UED到UGD的转型。

在演讲中刘津指出，从UED到UGD，不仅仅是概念的差别，而是思维、目标、方法全方位的进阶与转型,“UGD是以用户为中心，以增长为导向，最终实现用户价值的提升”，刘津说。

减少高风险用户，降低平台风险

此前有媒体报道称，宜人贷用户群体中信用等级最低，借款成本最高的客户产生的贷款量在总贷款量中占比最高。这意味着，其中潜藏着坏账大量增加的隐忧。

从宜人贷早些时候发布的年报看，2017年全年，宜人贷实现净收入55.4亿元，同比增长71%；净利润13.7亿元，同比增长23%。从宜人贷客户等级与费用收入看，其2017年所获取费用收入大部分集中在D级类贷款费用所得，D级类贷款量占总贷款量的77.6%，产生的费用收入占88.5%。

所谓D级，是指宜人贷将不同信用程度的借款人分成A、B、C、D四个等级，给予不同交易费与利率标准，D级之间是前文所说的信用等级最低，借款成本最高的用户。

根据宜人贷此次公布UGD理念，在网贷熊市，有上市公司强信用背书的宜人贷，一方面可以吸引新用户的进入，另一方面可以通过UGD团队和运营团队的合作，利用原创的用户增长地图找到增长机会，唤醒沉睡用户，从而减少高风险用户的存在，降低自身风险。

宜人贷UGD团队透露，团队成员会定期分析用户的行为路径和沉睡原因，确定唤醒方法和唤醒时间，并对每个模块进行分解测试。整个项目实现了唤醒成本降低59%，唤醒率提升1倍的高效增长。