时尚大脑、场景购、AR购物、互动大屏……这些都将应用到此次双11，所有变化背后，其逻辑都是通过工具不断提升用户的使用体验。

“我们坚信能够改变世界”，双11节前夕，坐在GMLab的办公桌前，旭海说出了这句话。

还有不到一周时间，一场浴血奋战即将打响，这次，战斗的主角不仅是人。

作为战场的大后方，旭海负责的一项新技术将在双11当天上线，“将打破物理空间的区隔，给用户带来不一样的预先体验。”

旭海所说的“打破物理空间的区隔”，实际上不止于此。在离他办公间不远的地方，一个酝酿六年之久的人工智能穿搭“时尚大脑”，已经赶在双十一之前接受了消费者的检验。

10月31日，阿里巴巴集团CEO张勇在天猫双11全球狂欢节发布会上，竖着大拇指为即将到来的双11定下了一个基调——“这是全球所有人在共同目标下发生的共振。”

从一个偶然的思想火花，经过八年时间的演练，双11已经不再是一个单纯的“剁手节”。购物的边界经历了一番扩张，线上分食线下份额后，线上又开始下沉到线下，从线下反哺线上。

科技成为此次双11的“题眼”。场景购、时尚大脑、AR购物、互动大屏……技术的薪火，从11月11日零点前被窝里狂刷的耀眼手机屏幕，燃烧到线下门店、大型商超、无人零售，一片燎原之势。

所有变化的背后，其逻辑都是通过工具不断提升用户的使用体验，正如逍遥子所说“零售和科技之间的化学反应才能催生出新零售。”

时尚大脑：新世纪的AI搭配师

今年的双十一和往年不同。热闹不再只属于线上商城，一些品牌则将“黑科技”引进了线下，唤醒吸引力日益下降的实体店。

今年9月，天猫的超级试衣间走进了KK（Kerr&Kroes）女装的线下店。顾客只要拿着衣服进入试衣间，就会唤醒时尚大脑。时尚大脑读取衣服上的RFID（无线射频识别）后，便会在屏幕上为顾客个性化推荐多种穿衣搭配方案。导购员会实时收到顾客新的试衣需求，快速响应。

除了在试衣间外，顾客还可通过手机淘宝随身购物袋、店内互动大屏等多种形式让这位时尚顾问为自己提供服务。

不止KK（Kerr&Kroes）女装，在天猫双11期间，拉夏贝尔上千家门店，将通过商品扫码的形式，在手淘随身购物袋上获取围绕这件单品由时尚大脑产出的同店搭配方案。

小小的试衣间成为智慧门店的最大亮点。而“AI搭配师”之所以能够窥探到时尚的秘密，源于背后的一项新技术“时尚大脑”。这项技术，技术积淀超过六年。“时尚大脑”负责人雷音表示，它可以将制定商品库里的商品迅速完成搭配，“一夜之间把淘宝上上亿件商品，几十万个品牌完成搭配”。

值得一提的是，“时尚大脑”的老师不仅是高端时尚周和顶级品牌，还师从2-3万的专业淘宝达人50万搭配模板。通过智能搭配提升门店内的连带率，改变原有的单品货架和同款比价形式，构建新的商业模式。

于此同时，淘宝APP端也将引入“穿搭卡片”，通过创新的互动可视化展现，鼓励用户对搭配进行实时编辑，通过分享来表达自我时尚理念并引起时尚讨论。“时尚大脑”的负责人雷音说，目前这项功能还未上线，正在加班加点地进行着内测，预计双11前夕与用户见面。“到时候，淘宝将不会以‘买了又买’为用户推荐商品，而是搭配的逻辑。”雷音说起来十分兴奋。

雷音等待这一天已经很久了。十年前，雷音就和很多服装行业的从业者明白，未来服装零售的形态一定具备更多的想象空间：在渠道上是开放的，在技术上是智能的，所有这些都是为了保证消费者的购买体验。

直到六年前，阿里开始真正着手智能穿搭的科研，而那时电商购物已经成为大势，双十一正要成就燎原之势。目前看到的“时尚大脑”，正是这那个时候酝酿的。

KK女装CEO靳磊则告诉AI财经社，线下零售一直是KK的主阵地，第一次听闻时尚大脑的搭配逻辑，就预感到这种智能的穿搭推荐方式可能会给店铺实际销售场景带来非常有意义的变革。

在整个的合作过程中，阿里巴巴技术团队为KK提供了人工智能搭配黑科技，结合店铺超级云货架作为承载，任意一款商品经算法生成多种穿搭。曾经有数据显示，智能试衣间推出后，用户在店铺的平均停留时间增加3—5分钟，重复使用试衣间的老用户超过30%，靳磊对此也深有感触，“明显感觉到消费者在店内停留的时间变长了”。

伴随着双11不断临近，KK女装CEO靳磊感慨，购物正在被人工智能重新定义，而“未来已来”。

场景购：躺在家里逛线下店

从门口进去，店内灯光明亮，各种款式的拉杆箱陈列有序，继续往前走，再拐一个弯便到了背包区，转身向后看，目测这是一家大中型的实体店铺。

这是一家新秀丽的门店。

“这个操作很流畅，不会出现瞬移的感觉，它的背后有一套技术支撑”，旭海演示完毕，暂时收起了手机。实际上，刚刚的这番“走访”并不发生在商场里，而是5.5吋的手机屏里。

在KK和拉夏贝尔紧锣密鼓地布置智慧门店时，在淘宝APP的那一端上，新秀丽也搭建起了一家媲美实体店铺的“场景购”。

旭海告诉AI财经社，这项体验背后集成了全景图、3D空间模型和AI空间识别三项技术方案，以此通过手机切身游走在新秀丽的线下店铺，带来真实的感官体验。这项技术便是场景购。

旭海来自GMLab，是“场景购”这款产品运营负责人，而场景购将作为新零售技术一次新试验，出征今年双11。

GMLab是阿里内部一个成立一年多的新部门。据媒体此前的报道，GMLab实验室成立于2016年年初，由集团内部的一群极客青年组成，他们来自阿里无线、内核、性能构架等多个领域的技术大拿。而实验室成立的初衷，则是为了将前沿科技转化为电商服务。

几乎所有的大科技公司里都会有一个实验室部门，这些部门不随便开放，从那里诞生了很多黑科技，颇为神秘。比如苹果的VallcoParkway，谷歌的GoogleX，百度的深度学习实验室。GMLab成立也就不足为奇。

早前，电子商务让人足不出户就能买到天南海北的商品，没有人会想到手机除了通讯和简单的娱乐功能以外，会成为购物和流量的入口。商业和零售的发展让人类的生活宽度不断拓展，2016年10月，新零售第一次在阿里云栖大会上被提及，人货场又要再一次经历重构和颠覆。

在旭海看来，场景购是这样的一次尝试：将整个场景与VR和AR技术结合，打破物理空间的区隔，让消费者直接身临其境的感受线下的实体场景，成为连接线上和线下的一个通道载体，给用户不一样的预先体验。

说着，他打开手机展示了另一个操作，手机摄像头后的现实场景出现在屏幕上，一个摆件出现在这个现实空间中，旭海用手旋转这个摆件，摆件随之转动在现实空间中呈现各个角度。“这就是打通用户线上和线下的体验，想知道线上的物品摆在线下是什么样子，就实现了。”

旭海介绍，跟盒马鲜生直接开线下点不同，场景购的出发点是：线上用户怎么直接和线下实际发生虚拟且“真实”的体感。

GMLab对这方面的尝试并非第一次，去年Buy+一度刷屏，在Buy+模式下，消费者能够在虚拟现实重体验各种沉浸式购物场景，成为热议。不过，旭海也表示“场景”中VR和AR依赖的硬件还不到普及阶段，随着建模技术的发展，场景购未来还会带来进一步的迭代和变革。

旭海介绍，今年双11将会有至少20个箱包品牌参与到场景购的营销中，进行实体店的宣传，同时也有很多商品参与打3D化的营销。

对于场景购即将到来的首次露面，旭海没有把话说满“是全新的开始，效果未知。”但他又思索了一秒钟，“但我们坚信能改变世界”，他的圆框眼镜闪过了一道绿光。

从银泰到天猫后台，新技术无处不在

对于这样一场全球狂欢，天猫在技术上的革新和尝试还不止于此。

比如53块大屏幕将被投放到全国50多家银泰，大屏实时直播品牌商家的视频导购，看到直播的消费者不仅可以走进线下门店，还可以通过淘宝天猫线上采购。双十一晚会直播当晚，基于天猫精灵底层技术的AI机器人将成为导播，不仅能够语音导购，还能播告节目单。

在看不见的天猫后台，更是有一大批智能机器人严守以待，这场盛会也成为检验“新物种”的最佳时机。

每年双十一都是阿里巴巴技术长官们最忙碌的时候。

2016年双十一，全球超9.8万商家、1207亿的交易规模、10.5亿笔支付、6.57亿个物流订单、覆盖235个国家和地区……所有这一切，都集中在24个小时内爆发。双十一零点时刻，如同三峡大坝开闸泄洪的瞬间，全世界上亿的人流从互联网上涌入。这背后，是上千名工程师进行通宵达旦的压力测试。

经过九年的进化，今年双11的规模和体量之大，更是一个复杂的挑战。

然而，此次双十一，阿里巴巴集团首席技术官张建锋给其麾下的人类指挥官们下达了一个很新鲜的KPI——“双11晚上，大家的主要任务是喝茶”。

大量智能机器人组成的“新物种”军团，渗透到这场全民狂欢的各个角落。挑选货品、导购推荐、客服、设计海报、巡逻机房、管理仓库……在某些特定领域，这些“硅基生物”已经可以独立完成一项工作，甚至比人类完成得更好。

在消费者无法看见的地方，这些新物种军团通过各种密切配合，将商品送到消费者手中。

在前台，消费者玩法也不乏新意。通过手机淘宝、天猫app进入“明星到我家”，在AR技术的支持下，通过3d-video和录屏，用户可以把明星逼真的投射到家中，感受明星出现在自己沙发旁，一起度过一个紧张刺激的双十一之夜。