口碑CEO范驰：利用线下流量红利，1.4亿张优惠券转换6500万笔交易

2017年12月14日文/ 陈芳编辑/ 唐晓园

12月13日，本地生活服务平台公司口碑CEO范驰刚带领团队打了一场狂欢战后，就在北京望京阿里中心与记者见了面。范驰一开口就表明了对双12的态度：“今年双12准备晚了点，10月才开始准备，不料效果却很好。”

与双11不同，双12是线下的狂欢节。口碑官方披露的数据显示，今年双12全国共有300多个城市的商家参与，当天口碑帮商家发出了1.4亿张优惠券，转化了6500万笔交易。

2014年口碑第一次做双12时，它还在支付宝体系内，做的初衷是在线下造一个双11，让更多的商家和用户用支付宝。范驰回忆说：“当时只是抱着试试的态度，没有什么预期，结果当天9点几个亿的预算就被消耗完了。”

那时，商家参与双12主要是为了省运营费，通过支付宝能将客户的付款时间减少8秒，一年差不多能提升5%的利润。

通过双12凸显出自身价值后，2015年6月23日口碑被拆分成独立公司，阿里巴巴和蚂蚁金服分别注资30亿元，各占一半股权。这一年口碑第一次正式做双12，除了超市外，餐饮、外卖等本地生活服务均参与了进来。

“2015年的双12很隆重，我们意识到除了支付之外，对商家还有额外的价值，商家可以运营线下流量，为此我们当年第一次打出了线下流量的概念，支付即会员。”范驰介绍说。

在范驰看来，口碑是第一家可以帮助商户运营线上线下流量的公司。“我们是帮助商户做会员运营的公司，我们也是帮助商户做基于大数据全渠道数据运营的公司。这是我们和所有竞争对手不一样的地方。”

以家乐福举例，今年家乐福仅用12个小时，在口碑的交易额就突破1亿元。据家乐福相关负责人介绍，增长很快主要是因为口碑帮他们做了精准营销的工作，使得到店消费的客户从5公里提升到了7公里。

韩国CJ集团旗下烘培品牌多乐之日相关负责人则表示，“我们2015年开始与口碑进行合作，在数据打通上有一些不错的效果，我们可以了解用户的年龄层、性别、学历、购买习惯等数据，通过这些数据做精准营销，推荐符合他需求的产品，今年双12虽然是工作日，但我们的增速依然达到了72%，比预期高出了近一倍。”

对于线下商家而言，大数据是他们最欠缺的，而口碑通过支付环节，可以积累大量数据。百果园相关负责人表示：“通过大数据分析，我们能真正给每个会员贴一个标签，做到精准化营销，实现千人千面。”

范驰认为，口碑做到现在最大的三个特点是：线上帮用户带来新客户，线下用满减券，帮助商户运营线下流量。

这可能也是今年1月银湖资本领投口碑的原因，在口碑之前银湖资本在国内只投资过阿里巴巴。范驰对此表示，银湖资本比口碑还了解口碑，在今年1月领投11亿美元之前，其已经将口碑研究的非常透彻。

今年双12口碑开始独立于支付宝体系发展，半个月前推出了独立APP。口碑方面提供的数据显示，通过双12线上线下营销活动的拉动，口碑APP的日活从每天20万猛增到了1600万，首页点击率达到了90%以上。

“中国没有一个APP在一个月之内做到这么大的日活和留存。”范驰说。他认为口碑之所以推出独立APP也是因为业务很稳定，模式已经跑通。