2026年的开端，AI成为了整个互联网最热的话题。几乎每天都有新的AI产品出现，有大模型的更新，有AI巨头“撒钱”换取用户增长。

人们目不暇接。

在AI的世界里，人们关心的是每天有多少个token消耗，单个token是不是又便宜了；关心AI生成视频又逼真到了哪一步，AI智力水平的上限在哪；关心聊天类的AI是不是更懂我，办事类的AI有多便捷......

人们很兴奋。

但也有人默默在想：在未来，我会不会被AI取代？我要多努力跟上AI的发展，才能不被社会淘汰？

人们也很恐惧。

没有人说出口，并不意味着问题不存在。当AI飞速发展，那些被AI取代了岗位的人怎么办？当小学生们用AI解题、大学生们用AI写论文时，我们的教育又应该如何调整？当AI迅速提高了生产力，我们生活的幸福指数会提高吗？内卷会结束吗？

1月底，腾讯科技向善创新节如期举办，主题是“正在发生”。2017年，腾讯研究院正式启动“科技向善”项目，2019年，腾讯将“科技向善”纳入企业使命愿景。今年，是“科技向善”被提出的第九年。

这届创新节邀请了来自全球科技、人文、艺术、教育等领域的53位专家学者、行业领袖及产业实践者，共同探讨在AI快速演进的背景下，个体生活、产业形态与社会结构正在发生的深层变化。

或许有人会问，这么多复杂的问题，都能有答案吗？唯一准确的回答是：提问和讨论，是所有问题被解决的开始。

AI，应该为每一个人而来

袁晓辉是腾讯研究院创新研究中心主任，她身上的标签有清华博士、前创业者、现AI研究者和AI领域短视频博主。但同时，她也是两个孩子的妈妈。

在现场，她分享了生活中的一个场景：一次在陪5岁的女儿滑滑梯，女儿不停地和她互动，她很享受，但发现耐心只能保持二三十分钟。一过这个时间，她的脑海中就会止不住地想，硅谷那些AI工程师现在在干什么？Ta们或许正在研究技术，迅速迭代认知。想到这些，她无法全情投入陪伴孩子的时间。

她产生了一种巨大的撕裂感。一方面是缓慢陪伴孩子长大的过程，一方面是AI技术在短时间内发展的快速和冲击。

袁晓辉坦言，自己也会处于焦虑和恐惧中——害怕错过新鲜的前沿技术；担心落后于大洋彼岸的团队；焦虑越来越多年轻、有精力的年轻人比自己更出色。一个同事点醒了她，“晓辉，你觉得驱动我们行动的背后，是你内心真正渴望的东西，还是FOMO，就是Fear of Missing Out。”

袁晓辉开始反思，“很多时候我们都是在让AI提效，但是我们忘了背后真正重要的是什么。其实陪伴家人、享受生活、获得认可、拥有选择的自由，可能这些才是我们真正需要的东西。”

类似的焦虑，一定存在于我们每个人心中。

此外，袁晓辉还认为，科技行业工作者创造的产品，应该有其价值观——“我们的产品到底是在增强人的能力，还是在矮化人的价值？是更多的让我们被彼此看见，还是把人锁在屏幕里？我们的技术是在放大人，还是在替代人？”她觉得，这些都是科技行业从业者要认真思考的问题。

技术普惠虽然是老生常谈的话题，AI普惠尤其需要被关注，因为智能的鸿沟也在逐渐形成。袁晓辉提到，AI应该服务于更多普通人，能让疲劳了一天的外卖员有时间做想做的事情；能让辅导孩子做功课的父母少焦虑一点；让偏远山区的乡亲也能获得过去城市里才有的服务。

当然，很多问题不止是科技问题。科技高速发展下，背后遗留了一个又一个社会问题。这也是本次创新节邀请了多位各界学者的原因。

正如中山大学中文系教授、作家、《我的二本学生》作者黄灯在会上所言：不能简单的把年轻人失业的原因归于AI，背后有更复杂的结构性因素；AI时代下，孩子们更需要的是情感教育、品格教育、素质教育，当AI让知识学习更简单，我们的教育应该给孩子们提供什么？

究其根本，在一个技术日新月异的时代，如何能保证每一个人不被落下、技术的福利能被每一个普通人享受到，是社会各界都需要思考的问题。

“AI时代应该为每一个人而来，为每一个人都能过上更有尊严、更有选择、更有意义的生活而来。”袁晓辉说。

AI重构生活，更需守住人的温度

AI对生活的重构，早已不是遥远的想象，而是“正在发生”的日常。在本次创新节的诸多演讲和圆桌讨论中，来自各个行业的嘉宾都分享了AI如何改变了他们所在的产业和生活。

“数字生命卡兹克”主理人卡兹克的经历，是普通人用AI创业的真实缩影。三年前，他用AI软件创作了一支《流浪地球3》的预告片，获得了导演郭帆的关注。由此，他辞去了自己设计师的工作，开启自己的AI自媒体生涯。

刚开始，他单枪匹马，全靠AI工具支撑起账号运营的全流程。从文案撰写、素材剪辑，到数据监测、用户回复，AI帮他省去了大量基础工作，让他能用最少的精力实现账号从零到一的突破。随着业务扩大，目前他的团队已经近30人。

他坦言，AI能轻松搞定60分的基础工作，比如文案初稿、数据整理，但法务审核、设计师的核心创意，这些需要极致专业和责任担当的事，AI目前还替代不了。他也曾因过度信任AI，受到过AI在合同里“埋坑”的教训，这让他坚信：工具是辅助，人的判断才是底线。

他还强调，尤其是在内容产业，当行业里遍布六七十分的内容，“如果你想做到最牛逼、最前沿的存在，一定是需要最后，人来把那个上限去做拔高的。”他因此格外相信AI时代人的价值。

腾讯研究院院长司晓分享的团队内部实践，則给出了企业场景下人机协作的可行路径。他们特意打造了AI午餐会，让技术、运营、行政等不同岗位的同事围坐在一起，分享各自的AI使用技巧。

有人用AI快速整理会议纪要，有人靠AI优化工作汇报逻辑，不同岗位的经验碰撞，让AI工具的价值最大化。同时，团队还坚持每天沉淀AI使用心得，在不断试错与调整中，磨合出“AI做基础，人做核心”的工作方式。

教育领域的讨论也很激烈。当AI能秒出标准答案，孩子的批判性思维该如何培养？

腾讯研究院总顾问杨健提出，AI时代老师将分化为“编导、陪练、裁判、成型者”四大角色，兼顾作业设计、知识探索、成长关注与职业指引。明湾学校中小学学部郑校长补充，家长需以身作则，亲子间的真情陪伴是AI无法替代的，更是抵御注意力碎片化的关键。中山大学教授黄灯则要求研究生不得用AI写论文，仅可用于查资料，强调学术训练的核心是培养独立思考能力。

嘉宾们的共识很明确：AI可以当辅导工具，但老师的引导、同学间的交流、亲子间的陪伴，这些情感连接才是教育的本质。

养老议题的讨论则格外动容。90后银发短视频创作者陈卓提到，他已经通过AI产品与老年人对话，用AI帮多位老人撰写了人生回忆录。他感慨道，一个老人可以抱着手机和AI聊三个小时，聊完感到非常满足。而这份关注和耐心，我们年轻人是否能做到呢？这值得反思。

他同时提到，越来越多90后、00后加入养老行业，在未来，AI或许可以替代重复性照料工作，让护理人员可以更专注情感互动。他强调，AI与老人是“合作而非替代”，AI解放老人脑力、助力创造，能缓解死亡焦虑、提升晚年生活质量。

中山大学特聘教授景军提醒，AI赋能养老不可走向“技术乌托邦”，机器人能完成基础照料，却无法替代临终关怀中的真人真情，AI应助力安宁疗护普及而非替代真情付出。

关于未来的人机分工，科幻作家陈楸帆说，AI该是人类的“分身”，帮我们处理那些重复、繁琐的事务，留出更多时间做有温度、有意义的事。Prompt布道师李继刚也补充，AI打破了技术壁垒，让普通人也能快速掌握原本需要长期学习的技能，未来稀缺的不是“会做”的能力，而是“想做”的创造力、审美力与深度思考力。

或许，人机分工的边界，从来不是技术划定的，而是人心守住的。只有守住人的核心价值，AI才能成为服务人类生活的助力。

科技向善第九年：让人放心，把人放大

腾讯研究院院长司晓在会上打趣，别的AI研究团队都是理工科背景的居多，但腾讯研究院的伙伴超过半数都是文科生。高级研究员陆诗雨介绍，在研究院内部有两条线，一条负责技术研究，就是AI还可以做什么；一条关注人的价值，就是AI不可以做什么，研究AI时代的技术底线、社会反思、人的警惕。

这样一个特殊部门的存在，是腾讯“科技向善”集团使命的微小体现。在各家公司动辄更新大模型国际排名的今天，这样一个汇集了53位跨界学者的讨论会，更显不同。

2017年，当“科技向善”的概念首次被提出时，AI尚未普及到大众生活，互联网行业还沉浸在流量竞争的狂欢中。腾讯率先停下脚步，思考一个核心问题：技术的发展是否该有边界？这个边界又该由谁来定义？

答案始终围绕着“人”。

从最初关注手机过度使用、信息过载等问题，到疫情期间探讨人与技术的“共生”之道，再到后来寻找人与技术和谐相处的“拟合”路径，每一届科技向善创新节的主题迭代，都是对“技术为人”理念的再深化、再落地。

在本届创新节上，腾讯研究院提出“让人放心，把人放大”的八字理念。

“让人放心”，就是守住技术的底线。AI发展必须处于可控、可治理的范围之内，数据安全、算法透明、隐私保护这些关键环节不能打折扣，不能让技术成为伤害人的工具，这是科技向善的前提。

“把人放大”，则是科技向善的核心目标。从能力层面，用AI弥补不同群体的资源差距，让每个人都能获得平等的发展机会；从精神层面，解放人类的创造力，让人们能从繁琐事务中脱离，追求更高层次的精神需求；从价值层面，让人类独有的情感、责任与良知，成为引领技术发展的方向。

会上还启动了“AI & Society创造营”，其中包括「DeepMic共创开放麦」、「AI向善语料库」、「我的AI工牌影响计划」等项目，让科技向善的理念有了落地的具体路径。

腾讯研究院试图搭建一个开放的平台，通过汇聚普通人、行业专家、从业者、公益组织等多方力量，让更多人参与到AI时代的规则构建中，形成“人人参与、人人受益”的良性循环，共同打造一个“科技向善”的社会。

离场时，会场大屏幕上“正在发生”的标语仍在脑海里盘旋。AI浪潮汹涌而至，总需要有些人愿意慢下来，守住人文底色，关注那些被忽略的角落。

因为一个真正进步的社会，从来不只由技术进步构成。一个真正进步而幸福的社会，从来不只关注跑得快的人，而是望向那些还在走的人，思考我们是否走得稳、走得轻快、走得从容。