每天“碰”一亿次,支付宝“碰一下”的未来边界在哪?
1月5日,支付宝在官方公众号上宣布,“大家每天用「支付宝碰一下」的次数已经超过1亿。”上一个对外公布的数字,是2025年9月,碰一下用户规模突破2亿。
“碰一下”的前身,在蚂蚁内部代号“N”,N代表NFC。据虎嗅报道,团队最初用塑料外壳和简易线圈“攒”出了第一代原型机,直接拉到杭州下沙大学城做测试。结果出乎意料:年轻人很买单。这种“碰一下”就弹出的新奇感和确定性优惠,精准击中了他们的痒点。这次测试,让蚂蚁对“N”的投入更加坚决。
但如果把“碰一下”仅仅看作一个支付功能迭代,就太小看它的野心了。得把它放回蚂蚁那几年的背景板里看。
那几年蚂蚁正处多事之秋,从全球估值2.1万亿的科技独角兽,到IPO暂停、被罚巨款,这艘大船不得不驶入漫长的合规整改期。直到2023年,蚂蚁才总算缓过劲来,亮出“AI First”、“支付宝双飞轮”、“全球化”三张新牌。也是在这一年,那个代号“N”的项目组成立了。
随后的故事我们都知道了:支付宝“碰一下”的场景不断扩展,从支付走向点餐、办社保、领优惠券、企业打卡。而“碰一下”的交互方式,似乎也影响了更多公司——美团将“碰一碰”嵌入充电宝智能屏,用户借充电宝时可一键领取附近商户神券;小红书在地铁、高铁座位铺设碰一碰贴纸,乘客轻碰即可跳转热门笔记或本地探店内容;抖音支付则在少数门店开展“碰一下”测试;银联也联合华为推出“碰一碰卡片”,实现快速收款。
如今看来,“碰一下”正是给这头调整中的巨象注入活力的“强心剂”。从路边“薅羊毛”的年轻人,到蚂蚁的战略转型,这中间的连接,全靠那一“碰”。
“碰一下”,支付宝的复仇计划
十年前,微信支付在春晚“偷袭珍珠港”的故事,支付宝的同学大概能倒背如流。
2014年春晚,微信靠“发红包”一举撬开支付大门;2015除夕,微信将红包互动以“摇一摇”的形式搬上春晚舞台。数据显示,当晚“摇一摇”互动总量达110亿次,红包总量超10亿个。支付宝在随后的两年祭出“敬业福”,在春节档里扳回一城。移动支付的黄金十年,就此被双双引爆。
多年过去,双方虽然谁也没“干掉”谁,但攻守之势早已易位。
微信支付靠着一场春晚和无数个红包,硬生生把线下支付份额从三成掰到了七成。这种状况持续至今,易观2022年的数据显示,微信支付日均交易笔数是26.2亿,支付宝是7.3亿。差距,就这么拉开了。
支付宝心里一直憋着口气。移动支付市场像块铁板,扫码战争大局已定后,支付宝曾力推刷脸支付,想“换道超车”,奈何市场不买账,二维码依然是街头巷尾的绝对王者。
它需要一个新武器,一个能重新点燃战事的契机。于是,“碰一下”被推到了C位。时机算是赶上了。据BGD咨询数据,2024年每卖十部手机,就有七部支持NFC。连最难啃的苹果,也在欧美反垄断压力下,终于在iOS 18.1开放了NFC接口。
技术壁垒一拆,支付宝立刻在2024年7月全力押注“碰一下”。
《市象》就引用一位支付宝员工的说法称,为了这个项目,一些其他和合作方要上线的项目被停了,种种迹象表明,“碰一下”成为了支付宝战略资源倾斜的重点方向。
“碰一下”确实值得押注,它颠覆了用户体验,足够省事。过去扫码支付,解锁手机、打开App、点扫一扫、对准、填金额、确认,六步走。出示付款码也要四步。
“碰一下”却可以两步到位,安卓用户解锁手机后,碰那个“小蓝圈”就行。时间从二三十秒压缩到五秒内。支付宝甚至和华为搞出了“锁屏碰”、“熄屏碰”的玩法,直接一步到位。就连苹果用户,也只需要三步支付,比出示付款码要更快。
但支付宝心里门清:光有“方便”不够,还得有“实惠”。
支付宝拿出了最古典的互联网打法:真金白银的补贴。据36氪报道,“碰一下”首期推广预算高达300亿,仅头四个月补贴加装机就花费百亿。
设备成本也不菲。据刺猬公社报道,支付宝提供的碰一下设备物料费用清单显示,完整版碰一下设备由屏幕、主板、摄像头、接口板、喇叭等模块构成,支付宝官方对其估价为1800元。按这个价,如果铺5.5万家店,成本就过亿了。
为了培养用户的使用习惯,支付宝也陆续推出了不少活动:夏季消费节、双11碰友节、碰一下消费节……还在上海、广州、重庆、成都、杭州等17个城市发放了“碰一下消费券”。从公交站广告到短视频种草,全是“碰一下”的身影。
为了吸引商家使用这套设备,支付宝自己承担了成本,商家免费用设备的同时,每促成一笔“碰一下”支付,还能拿0.3到1元的奖励。截至今年1月,“碰一下”官方最新公布的数据是“接入千万商家”。
除了吸引街边小店,支付宝还看重品牌商家:麦当劳、汉堡王、银泰百货、全家……这些合作不仅能提升支付份额,还能帮商家做会员拉新和私域运营,一举两得。
据晚点报道,2024年的消费节启动后,全家FamilyMart使用“碰一下”支付的门店会员拉新效率环比翻了2倍,会员复购频次增长15%;红旗连锁的旗下门店则在客流、营收均获大幅提升,其客流量环比增长49%,来自会员的订单量增长近6成。
一系列动作后,2025年4月,接入“碰一下”的商家数量接近1000万,用户规模突破1亿。从首笔交易到用户破亿,“碰一下”用了321天,而用户规模从1亿到2亿,只用了4个月。
这个速度,在移动互联网下半场堪称“坐火箭”。
除了支付,“碰一下”更想成为万物入口
但“碰一下”的野心远不止于支付本身。若将视线暂时从这场火热的“补贴战争”上移开,便会发现,这种以触碰为核心的交互方式,正在串联起不同的线下场景。
支付宝官方称,截至目前,“碰一下”已覆盖超过400座城市,接入5000多个品牌,并衍生出2000余种细分场景,聚焦于一切面对面、高频的近场交互——从商超零售、食堂就餐,到快递取件、社区出入,乃至会员开通、票务核验。
它的触角还深入了高校与政务体系。据支付宝官方,全国近3000所高校已将“碰一下”用于签到、消费等场景;在杭州西湖区政务服务中心,“碰一下”取号、“碰一下”办事已成为现实;在上海静安区,居民用手机“碰一下”台卡,5秒就可以完成灵活就业社保申报。
一方面来讲,通过B端触角,可以培养更多用户对“碰一下”的使用习惯;另一方面,似乎也给了人们一种额外的未来想象——是不是所有的近场交互,都可以用“碰一下”来完成,“扫码”的习惯会在某天成为过去式吗?
与此同时,这种极简的交互,也有助于开拓和服务被主流忽略的“边缘人群”——需要费力寻找App付款码的老人、无法精准对焦二维码的视障群体、习惯了NFC支付的境外游客......
当然,如果支付宝可以成为更多近场交互场景的入口,巨大的商业想象力便随之而来。
拿大家最熟悉的「本地生活」战场来说,目前美团会给商家提供一套完整的从二维码点餐/买票、验团购券POS机、餐饮后台管理的软硬件解决方案,售价从百元到千元不等。而每笔通过美团扫码支付,或者团购套餐的订单,美团都要抽成,比例从6%-25%不等(不同类目、阶段、城市的商家有所不同)。
支付宝“碰一下”目前也可以点餐,未来当然也可以上团购。毕竟在收购饿了么之前,对阿里的本地生活先锋口碑,支付宝就给予了巨大流量。能查到的最新数据,是在2024年底,全国已有10万家餐厅接入了“碰一下点餐”。
但全国的餐厅总数,是约900万家。由于美团绝对的本地生活市场领先地位和用户数,城镇里的餐饮商家,几乎餐桌上都有一个美团的点单或套餐二维码。支付宝要培育的“碰一下点餐”习惯,还任重道远。
当然,本地生活赛道竞争过于残酷,譬如高校、政务、小区物业等相对传统场景的改造,是支付宝更容易切入的领域。当用户规模和示范性的势能足够大时,面向B端的商业化有很大的想象空间。
说到底,一切最终还是流量,所谓的入口,就是巨大、便宜、自然的流量。支付宝“碰一下”正试图以更低的门槛、更方便的交互,成为下一个时代近场交互的第一选择。
碰一下的未来究竟如何?
在去年腾讯的股东大会上,有投资人向腾讯创始人马化腾提问:支付业务未来有什么提升市占率的规划?这个提问,可以视作腾讯的投资人对支付宝“碰一下”疯狂增长的重视。
马化腾搬出的方案是“扫码+刷掌”,并坚信扫码才是“肌肉记忆”,是刻在用户骨子里的习惯。
至于感应式支付,他随口就点了几个用户可能担心的“痛处”:NFC开了耗不耗电?会不会被“隔空盗刷”?信息安不安全?
马化腾提到的“刷掌支付”,是微信2023年推出的产品,但推广节奏较慢。目前主要在加油站、运动场馆、便利店等场景小范围试点,设备申请仍未全面开放。
和支付宝的“饱和式轰炸”一比,微信显得慢条斯理,甚至有点“躺平”嫌疑。
微信支付的策略很清晰:不急于对攻,先守住基本盘。于是,两大支付巨头,一个高举高打猛攻NFC,一个稳扎稳打、巩固“扫码”,开始走向了不同的岔路口。
那么,谁的选择更聪明?“碰一下”到底能不能成?
市场分裂成了两派。
反对派认为,这是一场成本高昂的豪赌。铺设一台NFC设备动辄上千,贴纸方案体验又打折。相比之下,二维码的成本几乎可以忽略不计——“碰一下”体验虽好,但没解决核心痛点:成本。因此,它难以撼动扫码的统治地位。
支持派则看到,NFC已成为手机标配,用户无需额外适应。“碰一下”把支付时间压缩到秒级,这种极致的便利本身就是巨大的吸引力。省下来的那几秒,可能就是颠覆的开始。
对于支付宝而言,故事才刚开篇。
当“碰一下”把交互成本降至一次无感的触碰,它撬动的就不只是支付流水,更是整个线下商业。商家不再需要复杂的系统对接,用户不再需要下载一堆独立App。一次触碰,可以是一笔支付,也可以是一次核销、一次签到、一次身份验证。
这曾是微信曾经做到的事——微信支付、微信扫码、微信小程序,一个超级入口,国民级的使用习惯,线下商业会自动进入这套体系。支付宝也是一样,付款码、红包、小程序,或早或晚,它都在和微信进行着较量。
这次,重任又落到了“碰一下”的肩上。“碰一下”是有明显产品创新的,支付宝在赌这个创新,能在下个时代扳回一城。
这注定不是一场速决战,看起来支付宝拿出了决心和耐心,但用户习惯培育的道路还很长。补贴大潮迟早会褪去,接下来,考验的就是真正的产品力和对场景把握的准确度了。
“碰一下”真正的硬仗,还在后头
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