11月9日，OPPO｜一加旗舰店（天津天河城店）正式开业。新店位于天津市和平区劝业场街道和平路，周边汇集了劝业场历史文化街区和中心花园历史文化街区，是天津历史文化最具代表性的建筑群。

作为OPPO华北地区首家旗舰店，该店也是OPPO全国50家旗舰店战略布局的重要一环。

今年10月17日，OPPO宣布正式启动“全国50家旗舰店”的战略布局计划。这一战略，标志着曾经凭借庞大的中小经销商乃至“夫妻店”，成功把智能手机成功卖到乡镇腹地的OPPO，开始以超级旗舰店为新策略，加速扩张高端零售网络。

这背后，是OPPO将渠道定位，从单纯的“售卖商”向“销服一体化”的服务商角色转变的过程。也是OPPO实现品牌升级的重要行动之一。同时，OPPO将在这一赛道上，正面迎战“老对手”华为、苹果与小米。

oppo为何主动求变？

渠道一直是OPPO最核心的竞争力之一。

早在智能手机发展初期的2011年起，OPPO的渠道策略就是“农村包围城市”——从小乡镇到县城，从二三线城市到一线城市。OPPO的渠道模式包括直营、经销商、运营商、大商等多种模式，其中，在经销商体系中，OPPO不仅与迪信通这样的头部企业展开合作，同时也非常欢迎个体工商户的加入。

《中国证券报》2022年的一篇文章中指出，OPPO的经销商中，个体工商户比例超过80%，县（含）以下地区经销商占比在40%以上。

如此地毯式的铺设实体门店，叠加长时间的积累，OPPO在全国各地形成了如毛细血管一般的实体店分布。《财经》杂志2020年发布的一篇报道曾指出，OPPO仅在河南一省就有10000多个售点——“他们像毛细血管，又像细碎但范围广阔的触手。”

《节点财经》的一篇报道也能侧面证实OPPO渠道建设的“疯狂”程度——中国最西端的城市新疆喀什，在第七次人口普查时，人口总数不到500万人，而OPPO在这里拥有24家线下体验店。

广大的县乡市场成为了OPPO的流量池，并极其有效地转化成了快速增长的出货量和市场占有率——公开数据显示，2014年，OPPO还未上榜全球智能手机出货量前十名单，但仅仅一年之后，OPPO在全球的市占率已提升至第八名，并成功跻身中国智能手机市场前五名；2016年，OPPO更是增长成为全球前五、中国前三的智能手机品牌。并长期占据中国市场前五名至今。

但随着智能手机在中国进入存量市场、红利期不再，以及受到电商百亿补贴、数码产品国家补贴等因素的影响，手机的线下渠道也面临着内卷加剧、销量下滑的不可逆趋势。同时，财大气粗的华为与小米都在加快铺设线下全品类门店，一定程度上也让业务线单一的OPPO在渠道方面的吸引力出现下滑。

随之而来的就是OPPO对渠道的把控力逐渐下降，最直接的影响就是价格体系变得混乱——在小红书以及泛科技数码社区酷安等平台上，OPPO手机存在“渠道价”早已成为一个公开的“秘密”，且由于渠道价格往往比官方定价低上数百元甚至更多，OPPO的官方定价逐渐成为一种摆设。

此外，由于下沉市场是其主要销售来源，OPPO手机一度还被网友冠以“厂妹机”的称号。这无疑非常影响OPPO品牌化、高端化的步伐。

当国内手机市场趋于饱和，六大品牌（OPPO、Vivo、华为、荣耀、小米、苹果）均有相对稳定的市场份额和固定的消费群体。如果想要进一步求增长，突破原有的品牌定位、拓展新的客户群，向高端品牌和高客单价冲击，几乎是必须要走的一条路。在这样的背景下，OPPO已经到了不得不改革的地步。

一方面，OPPO大规模砍掉明星代言，弱化粉丝营销，转而强调技术研发——此前，仅OPPO R9一款产品就请来了周杰伦、杨幂、TFBOYS、全智贤、李敏镐等十余位明星代言或宣传，但据腾讯《一线》的报道，OPPO中国大陆（总部）已决定后续将减少明星代言。

与之对应的，是OPPO重点聚焦定位高端旗舰的Find系列，并围绕其延伸出了影像旗舰、折叠屏等多个品类。目前，OPPO旗下Find系列、Reno系列、K系列、A系列，已完整构建了覆盖高端旗舰到入门级市场的生态。同时，一加手机作为线上发烧友品牌，在重新并入OPPO品牌后，也是一个有力补充。

另一方面，OPPO也开始进行渠道改革。去年OPPO中国区总裁刘波接受《每日经济新闻》记者采访时就表示：“目前，线下的销量是大量萎缩的，面对这种情况，品牌更需要聚焦核心客户和核心门店。渠道上，我们更注重年轻人在哪里。现在，在城市Shopping Mall购物、公园里的年轻人越来越多，OPPO最近也在往这个方向转。”

随后，OPPO提出了“全国50家旗舰店”的战略布局计划，并将其定义为“年轻人的城市公园”。据官方消息，过去两年，OPPO已在广州正佳广场、贵阳万象城、武汉楚河汉街三处顶级商圈落地旗舰店，宣称要为年轻人打造好逛、好玩且无压力的零售体验空间，从而实现客流与品牌价值的双赢。

一场手机厂商新的有关服务、体验、空间、美感的战争，开始打响了。

旗舰大店迎来“灵魂对决”

当前，在中国消费电子零售的版图上，品牌旗舰店早已超越了单纯“卖货”的范畴，它们是企业品牌哲学的实体宣言，也是与消费者进行深度对话的舞台。

横向对比来看，与OPPO｜一加旗舰店（天津天河城店）定位近似且具有代表性质的，还有苹果上海静安寺Apple Store、华为上海南京路步行街旗舰店，以及小米之家昆明公园1903旗舰店三处。这三家位于不同核心地标的旗舰店，恰好为我们提供了一扇窗口，得以窥见三大科技巨头截然不同的商业逻辑与品牌野心。

其中，苹果上海静安寺Apple Store选址在寸土寸金的静安寺商圈，是上海最具现代感与传统韵味交织的黄金地段，实现了前沿科技与深厚历史的隔街相望。店铺设计延续了苹果标志性的极简主义——巨大的玻璃幕墙、纤薄的金属屋顶，营造出一种开放、通透又略带庄重的氛围。

体验层面，苹果上海静安寺Apple Store继承了Apple Store一贯的“教育”与“启发”。消费者被鼓励自由探索，店员的作用是解答疑问、教授技巧，而非推销。天才吧则是一个“问诊区”，提供一对一的专业服务——可以看出，Apple Store的定位是一个创意与生产力的孵化器，而不仅仅是零售店。

而华为上海南京路步行街旗舰店，选址同样颇有”心机“——坐落在汇集百年繁华的中华第一商业街：南京路步行街，几乎独占了有着近百年历史的南京大楼，外观保留新古典主义建筑风格的同时，内部则进行了彻底的现代化改造。这种“修旧如旧”的手法，也体现出了科技与人文的碰撞。

相较Apple Store，华为旗舰店的体验核心是“融合”与“场景化”。不同于苹果大面积的”留白”，华为旗舰店用丰富的场景填满空间：智能家居全屋互联、运动健康专区、智慧办公区域，甚至还有车载互联体验。消费者可以直观地感受到多设备协同带来的便利，近距离感受到什么是“全场景智慧生活”。

华为展示的不仅是手机，更是一个以“1+8+N”战略为核心的生态系统。旗舰店是这一战略的实体沙盘，旨在让消费者相信，华为能提供从个人到家庭、从办公到出行的无缝智能体验。

小米之家昆明公园1903汽车旗舰店，落地西南地区重要中心城市昆明，同时也是云南省最大的小米之家。门店外形为城堡式建筑风格，与苹果的“高冷”和华为的“厚重”相比，小米之家的灵魂在于“丰富”与“互动”，更具有亲切、热闹的集市感。

店内产品密度极高，从手机、电脑到琳琅满目的小米生态链产品（智能家电、生活用品、玩具等），堪称“科技杂货铺”。体验的核心是“动手玩”，消费者可以轻松试用各种新奇有趣的产品。价格标签清晰可见，“性价比”优势一目了然——一手科技平权，一手生态链爆款，小米想向大众证明，高品质的科技产品并非遥不可及。

对比来看，OPPO显然试图集各家之所长——其天津天河城旗舰店选址同样是百年文物建筑，目的自然也是打造一所历史文化和现代科技艺术融合共生的休闲场所。虽然产品线相比较上述几家不具备优势，但OPPO采取了更多手段来吸引年轻用户，比如在门店一楼的咖啡休闲区，推出了针对本地文化定制的特调饮品，搭配免费充电服务，方便用户娱乐与社交；设置专属游戏区，与《英雄联盟》进行联动，推动各类周边和cos体验，以电竞热潮强化年轻用户的情感连接等。

不过，相比较竞争对手，OPPO推进“全国50家旗舰店”战略布局计划落地的速度则相对保守——作为对比，截至今年11月，华为在国内一共开设了12家面积超过1000平方米的直营旗舰店，分布在深圳、上海、北京、天津、南京、武汉、南昌、苏州等地。同期，苹果在中国大陆共有‌49家Apple Store直营店‌，覆盖了北上广深杭等25个城市。

想要最大化发挥旗舰大店对于品牌力的拉动作用，OPPO拓店的速度还需进一步加快。

旗舰店为什么不可或缺？

事实上，旗舰店的最大意义，在于其能够让品牌力与产品力变得“可感知”。

首先，是选址背后所蕴含的品牌实力——旗舰店往往扎堆在一、二线城市的黄金地段，无论是上海南京路、北京王府井，还是杭州西湖、成都太古里、南京新街口，只要品牌能进驻这些头部商圈，本身就是对品牌实力的一份强有力的背书。

此外，对于潜在用户而言，旗舰店能够将“抽象溢价”转化为“具身体验”，降低决策门槛。以苹果上海静安寺Apple Store为例，通过空间、服务和场景，精准地回答了消费者最关键的疑问：“它为什么这么贵？”以及“它到底好在哪里？”

答案是无缝衔接的巨型玻璃、产品在空旷桌面上的“艺术品式”陈列，以及“天才吧”的专业服务……这一切共同构建了一种关于“创新、设计、品质”的神圣化体验。消费者触摸到的不仅是产品，更是一种身份认同和美学追求。

而华为和小米旗舰店，则是让消费者沉浸式体验“全场景智慧生活”。从手机、平板到智慧屏、手表、车载设备，再到一整套智能家居，设备间的无缝流转不再是广告词，而是可操作的现实。

这种完整的生态体验，强烈暗示了品牌的技术深度和未来感，让“为生态付费”变得有理有据。

而对于存量用户来说，旗舰店可以使消费行为从“交易终点”转变为“关系起点”，进而构筑品牌社群。通过创造持续的价值互动，将一次性买家转化为品牌忠实拥趸。

最典型的例子是增值服务与互动：如Apple的“Today at Apple”免费课程、华为的摄影课堂等。这些活动让老用户为了“学习”而回到店里，而不仅仅是为了“维修”。这极大地增加了用户与品牌的互动频次和情感黏性。

此外，当老用户来到店里参加活动或体验新品时，他们自然而然地会接触到品牌最新的高端产品（如折叠屏手机、高端手表、智能汽车相关产品）和生态链产品，这为升级消费和生态扩张创造了绝佳机会。

更重要的一点是，在AI时代，旗舰店还是能够将虚无缥缈的“AI概念”转化为可知可感的“生活解决方案”的最佳场所，这也有利于品牌强化叙事，打造“未来生活”的预览窗口。

举例来看，厂商演示一万次“AI语音助手”，仍会显得非常苍白。但在旗舰店里，用户可以一句话唤醒全屋智能设备，亲眼看到AI如何根据指令调节灯光、播放音乐、打开窗帘。这种体验是任何线上视频都无法替代的市场教育。

可以想见，当消费者在华为旗舰店体验了流畅的多屏协同，在小米之家用手机一键控制所有家电时，他们会形成一种牢固的认知：“真正的智能生活就应该是这样无缝的。”这为品牌构建了强大的竞争壁垒，让后来者难以超越这种先入为主的体验认知。

因此，无论是苹果、华为、小米，还是OPPO开设的旗舰店，其战略意义远大于销售意义。它们是品牌的“实体广告”：用空间讲述品牌故事，塑造高端形象；也是价值的“体验中心”：将技术参数和营销话术转化为真实的用户感知，提升品牌溢价；更是用户的“关系枢纽”与“教育阵地”，提前教育并锁定用户对“智慧生活”的认知，和用户形成线下的良好互动。

从这个角度看，一座旗舰店能否成功，要看品牌能否成功地将自己的价值主张“植入”消费者的真实感知中。而这种“感知”，正是品牌得以实现溢价、并能穿越周期的根本所在，也是各大厂商新一轮旗舰店之争的核心与关键。