当公司的梦想和个人的梦想交织在一起，徐文义们感受到：前者的实现将为后者带来助力与加持，而后者的实现也是前者的信心来源。它们共同发生化学反应，便能让梦想的雪球越滚越大，抵达更广阔的世界

——而未来，不是轨道，是旷野。

文｜

王唯

编辑｜

楚明

图｜

受访者提供

2003年的「非典」，一番折腾，始终没能存下钱。最困难的日子，一个月赚三五百块是常态，扣掉一百多的房租，一百多的生活费，几乎就不剩什么钱了。为了节省开支，他给自己规定每个月只能花120块，只要平均每天限制在4元以内，就不会超标。衣食住行，总归要花钱，怎么做到不超4元呢？他的秘诀是：吃饼，总是吃饼，一直吃饼。2011年，年轻人袁明鉴辞去了银行的工作。刚毕业时，他入职了银行，但在实习期就已经感觉到了巨大的不适，按部就班的生活让袁明鉴陷入迷茫和疲惫，两三个月后，他决定辞职，回到自己更喜欢也更擅长的物流领域。

出发的地方

世纪之交，而立之年的徐文义带着行李，到了北京。

他的老家在安徽阜阳的村子里，当地交通不便，即便到县城也有几十公里的距离。平日，村里人靠务农为生，但受限于气候因素，又没有太多农作物，放眼望去，只是大片大片的麦田，农人们永远围着自己的两亩地耕作，永远只是「刚刚能吃饱」。而这样的日子，去年，今年，明年，几乎一成不变。

二三十岁的徐文义不甘于这两亩地。他去过南方打工，在一家印刷厂干活。但在一次意外中，因为同事操作不当，机器压在了他的右手上

——中指保住了，大拇指掉了一半，食指没了。徐文义回家养了一年伤，只能继续面对那两亩地。

第二次远行就是在千禧年了，徐文义在老乡的带领下来到了北京。对面朝黄土背朝天的人来说，谈「梦想」有些遥远，他们对未来有最质朴的愿望，就是生活得更好。他听老乡说，在北京，能赚不少。

在首都闯荡的日子没有想象中那么轻易。他做过洗发水推广，进过皮包公司，也摆摊做过小生意，中间还经历了

那些年，外出打工的同乡中，很多人坚持不下去了，就逃回老家，在老家不甘种地，又再奔赴城市，来来回回，光是路费花了几百，很多人甚至欠了债。徐文义一直待在北京，他觉得，只要等下去，只要坚持，总会有合适的机会。

和徐文义在生活中萌芽的梦想不同，袁明鉴和徐磊的梦想，是在学生时代被点燃的。

袁明鉴研究生期间学物流学专业，几年的学习生涯里，他了解到了大量国外物流的现状，「了解到他们的系统化的能力、机器人水平、自动化能力都已经有一个比较好的发展了，但是在国内，我们还处在一个比较前期的阶段。」

他从中看到了机会，也看到了前景，「希望有机会把先进技术应用在自己的工作里，也想成为物流行业里的专家。」银行显然不是能让这一梦想发芽的地方，袁明鉴离开了。

同一时间，和他年龄相仿的徐磊也正在寻找自己的出路。从学生时代起，徐磊就是个科技「发烧友」，他学计算机专业，对科技类产品充满热情。那时候，他会把最喜欢的科技杂志一期不落地买回来，空闲时间则泡在科技网站上，关注每一条行业资讯。

科技中容纳了人类充沛的想象和创造的热情，它走在时代的前沿，给生活带来很多不一样的体验，也给人带来意想不到的、来自未来的感受，这对二十多岁的徐磊来说充满吸引力，成长中的很多个时刻，他为它们而兴奋。

于是，徐磊的梦想也开始就有了清晰的轮廓：「想在科技领域有一番作为，通过自己的努力构建行业影响力，帮助用户体验到更好的产品，让人们的生活变得更加简单和快乐。」

2007年，在别人的引荐下，徐文义加入京东，成了一位快递员。当时的京东物流刚刚起步，还没有什么名气，甚至还没有什么员工，徐文义是最早的10位快递员之一。500强，这些在后来日子里属于京东的标签，在当时还毫无踪迹，所谓企业未来发展前景，徐文义也几乎无心在意，他更多时间在考虑：自己没有文化，不懂电脑，手指受过伤，身体也不好，很多工作会受到限制，但送快递则非常适合，何况，京东在当时开出了1500元的底薪，这是徐文义北漂时光里尚未达到过的数字。2008年，京东开启第一次618年中促销活动，这个日后成为一年一度的消费盛事的节日，从那时开始正式起步了。紧接着，京东完成了3C产品的全线搭建，在金融危机后获得第一笔融资，收购千寻网，京东商城客户端上线……快递订单越来越多，徐文义在路上跑，总能听见同行朝他喊：「你们京东又爆啦。」2010年左右，他陆续把弟弟、连襟和儿子、同乡都介绍了过来，成为了京东的快递员，他们满意这份稳定的、体面的、有五险一金的工作。2014年，京东上市，徐文义分到了原始股，一年后，他将这些股份变现，在固安给儿子买了一套房。固安属于河北，但跨过一条永定河，对面就是北京。那是他北漂的第8年，在这座城市的边缘，有了一个属于自己和家人的落脚点。2011年加入京东的，经过半年的轮岗学习之后，他一直在各个亚一项目中历练，从上海亚一投入使用，到北京、天津、青岛三个亚一项目上线交付，袁明鉴也从最初的「新手」，一直做到了项目经理，又慢慢成长为全国亚一项目实施的负责人。虽然在快速成长，瓶颈期还是来了，一直做内部项目的袁明鉴期待一些惊喜和突破。1/8，而且大多数都是山区，在崇山峻岭里做物流设施建设，非常艰巨。」袁明鉴说，「其他还包括协助西藏当地特色农产品上行，近千名藏族同胞的电商技能教育等等，非常有挑战性。」100多台被命名为「地狼」的机器人来完成拣货的工作。它们是最高承重500kg的大力士，依靠遍布地上的一个个二维码规划、引导路径，再依靠自带的传感器避免碰撞，保证了「地狼」搬运货架来回穿梭、互不干扰，井然有序工作。

落脚点

三个人的「梦想」交汇在了一起。

在此之前，他没听说过网购，也不懂什么叫配送员，担心「被诓」的徐文义特意跑去了南五环，看到了实实在在的百利威仓库，又绕着转了一圈，心里这才踏实了。

上市、世界

那是京东飞速向前的几年，也是京东发展的第一个阶段：靠着正品行货、合规经营的活下去，做到行业第一。

收入也在逐渐变化，他从拿底薪，慢慢变成赚一千七八，没过多久则超过了两千。每个月留出几百块生活费，剩余的多一半都能攒起来。

这时，京东的发展已经步入了第二个阶段：随着物流、客服等基层员工越来越多，京东的梦想是帮助这些从农村出来的年轻人，能更有尊严的工作和生活，也能有「五险一金」，能在城里买车买房，也能有让其他行业羡慕的福利待遇。

袁明鉴是在

就在这时，西藏项目来了

——「电子商务进农村综合示范整区推进项目」。公司需要一个有项目经验的人去统筹，同时，这也是一个宝贵的对外赋能、对外服务的机会。2020年8月，袁明鉴带着十年积淀的对技术的理解、对项目的管理能力和操盘能力，上任了。

新项目充满挑战。西藏海拔高，自然环境恶劣，没有人知道会面临什么；项目周期短，而内容又涵盖了整个三级物流体系的建设，每个人都肩负着巨大压力。

「说起来可能比较简单，但是西藏占全国的面积的

建设仓库时，传统的仓中需要人工拉着小车去货架拣货，然后送到打包位。因为讲究出库时效，这个过程通常要跑着作业，但在高原缺氧的环境下，跑起来会特别累，于是在拉萨，京东物流建设了一个机器人仓，由

3C数码事业部负责采销工作。曾经，工作中最大的挑战，是在负责平板类目时遇到的。那时是2018年，徐磊刚接手平板部门，而平板电脑正处于艰难阶段。首先，它的底层生态逻辑和手机是非常相似的，方案商、芯片也一样，最大的不同就是大屏化，但那个时期，手机的屏幕也越来越大，对平板看视频等娱乐场景有很大的冲击。另外，笔记本电脑越来越薄，单价越来越低，于是，平板的办公场景也受到了冲击。从品牌方到合作伙伴都失去了信心，很多品牌甚至已经退出了这个行业。OPPO、vivo、小米，还有日后表弟手中的联想拯救者游戏平板，在那时也是其一。紧接着，星火开始燎原，他们开始做细分领域的拓展，针对学习场景、游戏场景等等做了迭代和拓展，2020年，联想拯救者游戏平板一上市就一货难求了，当月首发卖了两万多台。3C数码产品，爱好和事业，完成了连结；当他的工作帮助更多和自己一样的「发烧友」享受了科技的魅力，事业又为爱好开阔了更大的空间。500强，京东也希望能够通过自身的能力帮助更多的人。

梦想的力量

如今回过头看，其实最复杂的是让当地主管部门接受来自京东的方案，以及理解「为什么要这么做」。事后被证明很有成效的「地狼」项目，起初也曾被视为异想天开，对方提出了对性价比、实用性、最终成果等等各方面的质疑。

但「奇迹」在一个一个地发生。离开的时候，客户前来送别，对这一年的工作逐一感谢

——给我们建了自动化仓，培训了千名藏族民众，开了两个西藏特产专卖店，搞了无数场活动——对西藏的电商物流来说，这是从零到一的突破，「西藏地广人稀，资源禀赋少，从整个过程来看，可能需要五到十年才能追赶到和内地同样的程度，但突破了零到一，就是给未来电商的发展、物流的智慧化做了开端，这是最有挑战的，也是最有意义的。」

曾经的不确定变成如今的感谢，袁明鉴说，那是他最有成就感的时刻。

而属于徐磊的「成就感时刻」，发生在他的日常生活里。前年春节，徐磊在家庭聚会中遇到很多弟弟妹妹，他们中有的刚参加工作，有的则还在上大学，年轻人聚在一起，抱着手机打游戏是必不可少的，就在大家打王者荣耀或者吃鸡的时候，一个表弟拿出了联想拯救者的游戏平板，说：「这个体验更好，屏幕大，视野好，我打得特别厉害。」表弟把手里的设备推荐给其他人。

他们并不知道徐磊在京东负责什么工作，事实上，那款平板就是他的工作成果。

「我的工作不仅服务了企业，也让广大用户感到开心，这个远比我达成业绩上的成就更有成就感和价值感。」徐磊说。

在京东，徐磊在

徐磊和团队同事做了很久的调研和思考，最终决定分三步打开业务局面。第一步是发起「星火计划」，因为考虑到品类生态越丰富，对用户价值越高，行业创新激情越弱，他们决定激活更多玩家，比如

到第三步，他们开始思考如何更好地服务用户，进而推动行业不断创新和发展。他们开始和品牌一起探索未来的产业形态，比如，未来办公场景或许需要是一台笔记本和平板的二合一产品。

如今，从当时玩家只有三四家，到现在，在京东月销售规模破千万元的品牌就已经有十几家了，危机被顺利渡过。

这是徐磊工作的一个切面，通过这些细小的案例，可以试图窥见采销的全貌：从众多的产品里挑选出更加符合消费者预期的更好的产品，通过京东的服务带给消费者，也就是人找货；通过对用户的了解，把其心声传递给品牌方，对一些有需求但尚未被满足的产品进行开发，也就是货找人。总之，「连接产业和消费，实现两端的高效匹配，既为用户创造价值，同时也推动行业的发展」。

而这些产品又是「发烧友」徐磊所喜欢的

到此，已是京东发展的第三个阶段了：随着京东上市、跻身世界

2011年袁明鉴刚进京东时，仓库大都是租来的，智能化程度较低。后来，随着订单爆发式增长，物流服务的时效和履约的要求越来越高，京东决定做自己的智能物流仓。亚洲一号项目自此出现，袁明鉴是其中最早的成员之一。2014年第一座亚洲一号的建成，也见证了之后几年直到现在，每年都有更多的亚洲一号投入使用，见证了飞速发展的京东物流、遍布全国的网络骨骼，以及自研机器人、自研软件系统的能力的成熟。2014年上海亚一建成的时候，我们的目标很简单，就是一个仓一天能出10万单，这已经很了不得了，但是在现在为止，全国618当天能出百万单的仓都好几个了。」袁明鉴说，「大家谁都没预料到，规模和吞吐量能发展到这个程度。」4个人变成8个人，继而变成几十个、几百上千人，派件用的自行车变成了电动车，运输货物的面包车也逐渐变成依维柯，又变成了集装箱。他的收入也从最开始的1500到了后来的「万八千」。2012年8月17日，京东五周年员工宴会，刘强东和到场的72名老员工挨个喝了酒，那是徐文义第一次和刘强东当面说话。618和双11，刘强东还会和一线快递员一起送快递。6人间宿舍发飙的视频在互联网上广为流传，他说：「这让我想起80年代，南方的黑心工厂给工人住的宿舍。我说了多少遍了，要让员工、让兄弟们活得有尊严。」不久后，京东宿迁新员工宿舍曝光，干净，宽敞，整洁，再次在网络上刷屏。10724平方米，共200间房间，每间住2人，宿舍中配有空调、洗衣机、冰箱等生活所需电器，同时还有专业物业团队，负责24小时卫生，此外，宿舍旁配有1332平米的餐厅，健身区、舞蹈室、桌球、羽毛球室等，全部达到精装标准，一线刚需员工均可申请入住。5月19是京东的老员工日。那天，徐磊照常去上班，就在他坐在工位上忙着敲键盘时，余光看到身边的同事陆陆续续站了起来。「这是有什么仪式吗？」徐磊纳闷儿，转而抬起头，发现京东零售CEO辛利军正抱着鲜花和吉祥物朝自己走过来，那天，所有同事见证了徐磊的10周年授勋仪式，大家和CEO一起，把对这10年的认可和慰问送给了徐磊。50多万员工了，集团CEO还能走到工位，给一线兄弟举办这种纪念仪式，我觉得意义非常重大，无论是职业生涯，还是人生旅途，都是特别有意义的时刻。」徐磊说。2021年12月，袁明鉴离开西藏，回到北京。那一年是他入职京东的第十年，西藏项目像一个礼物，出现在这个人生阶段，让未来变得开阔了起来，似乎充满无限可能。

无限可能

无论是徐文义还是袁明鉴、徐磊，他们如今都已在京东工作十余年，一路走来，不仅见证了公司的变化、社会的变迁，梦想也在不断地生长中，变得更加开阔。

袁明鉴见证了项目的启动，见证了在上海「奠基」，见证了陆续在北京、沈阳、武汉、广州动工，见证了

「

徐文义则从另一个视角见证了这些变化。刚来京东的时候，全北京只有四个站点，覆盖东西南北四个区域的快递。他所在的西区，北起平安里西大街，西到世界公园，东至北京中轴线，往南则是全部。徐文义和另外三个同事一起，每天只需要处理三三两两的订单，但一单可能就要骑着那辆大二八，跑出几个小时。很快，

他更珍视和感动的，是刘强东重视承诺，从来不会亏待一线干活的员工，而且有很强的社会责任感：即便是在资金链紧绷的时刻，宁可压缩其他开支，也不会拖欠员工的工资；汶川地震时，即便京东自身正在经历困难，他还是带着团队去支援；前些年的

曾经，刘强东为宿迁员工住

不止宿迁，京东青岛物流一线员工宿舍也曾受到很多人的关注，当时，人们注意到，园内员工宿舍面积总共

这样的基层关怀，就在前不久徐磊便亲身感受过。

每年的

「坦白讲，京东今年应该有

如今，曾经守在宿舍里看科技杂志的少年，已经到了「奔四」的年纪，公司里的年轻同事对他的称呼从「磊哥」慢慢变成了「磊叔」，曾经「想在科技领域有一番作为」的梦想，在京东得到了实现，也得到了丰富和开阔。「我觉得这个过程是非常有价值的和开心的，所以能够让我不遗余力地把自己的青春奉献在这里。」

袁明鉴也有同样的感受。

618，无论是徐文义、徐磊、袁明鉴，还是他们众多的同事们，身上都穿起了红白相间的大促文化衫，在文化衫背面，画着「35711」的图案像一串密码，印在每个人身上。6月18日当天，在创业20周年之际，京东向56万员工发送了《凝心聚力 迈向「35711」梦想》全员信，正式提出了面向未来20年的「35711」梦想：京东能有3家收入过万亿人民币、净利润过700亿人民币的公司；5家进入世界五百强的公司；7家从零做起市值不低于1000亿人民币的上市公司；能为国家缴纳1000亿人民币税收；提供超过100万就业岗位。20年「老友汇」活动，在活动现场，他听到京东集团CEO许冉首次阐释了如何具体落实「35711」梦想的路线图。这一天，许冉和徐文义等代表共同开启了「35711」梦想蓝图，试图把每个员工、用户、合作伙伴等的梦想凝聚到一起。

作为比袁明鉴、徐磊更早入职的「前辈」，徐文义的感受更强烈。如今，他负责专派项目，京东和移动、联通等合作电话卡，快递员需要负责运营商号卡的激活和实名验证。

徐文义有一张方正硬朗的脸，皮肤黝黑粗糙，带着工作的印记。他说起话来永远真诚、质朴，隐约保留着故乡的口音。这些年，有新项目出来，新员工和年轻同事往往会担心工作内容不熟悉，或是顾虑工资待遇不确定，不敢尝试。这个时候，领导便会说：「老徐去吧。」老徐总会欣然答应。他喜欢尝试新项目，当初京东推出极速达，他也接过火炬跑了很久。

在京东十几年，徐文义一直相信，只要敢于尝试，未来有无限挑战，也有无限机会。

最近，又是一年

密码背后的故事很快揭晓了。

徐文义作为一线员工代表出席了京东

当公司的梦想和个人的梦想交织在一起，徐文义们感受到：前者的实现将为后者带来助力与加持，而后者的实现也是前者的信心来源。它们共同发生化学反应，便能让梦想的雪球越滚越大，抵达更广阔的世界

——而未来，不是轨道，是旷野

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