101天后,在上海,迪士尼和玲娜贝儿又成了「必要」
烟花秀开始前,奇想花园挤满了人。当第一束烟花绽放时,一个女孩抱着身边的同伴哭了起来。还有一个男孩特意站在了音响旁边,因为那里音效最好,声音最大,心脏会产生砰砰砰的撞击感。他说,他就是为了这种撞击感来的,过去的春天太憋屈了,「得刺激一下,才觉得回来了。」
文|赖祐萱
编辑|金石
「欢迎回家」
这一次,上海迪士尼是一点一点回来的。
2022年3月21日,因为上海疫情,上海迪士尼关闭了乐园园区——开业6年,这是上海迪士尼第二次闭园,上一次在2020年疫情爆发之初,关闭了107天。当时,全球6座迪士尼乐园首次集体闭园,其中,美国加州迪士尼乐园闭园时间超过了一年。
5月24日,有人拍到上海迪士尼乐园的唐老鸭黛丝、奇奇蒂蒂的植物雕像长满杂草。这组照片上了日本新闻,被评价为「像是被森林吞没了」。那几天,小镇边巨大的唐老鸭装置也歪着脖子漂浮在湖面上,网友说,「唐老鸭等开园,都等到歪头了。」
6月1日,上海宣布解封的第一天,有市民开车去迪士尼兜了一圈,看见LED屏写着「所有景点均未开放」。但当天,有人发现朋友圈的迪士尼代购又「复活」了——「承接各类迪士尼玩偶」。
6月8日傍晚,摄影师尹明用无人机拍摄了一张迪士尼的照片。那天的迪士尼城堡没有亮灯,从高空俯瞰,园区异常安静。尹明告诉《人物》,2016年2月,他在同一个地方拍摄过还在施工的迪士尼,城堡外墙搭着脚架,宝藏湾、探险岛和梦幻世界还是一片工地。尹明说:「六年前去的时候没人,六年后也没人。」
2022年6月8日,无人的迪士尼尹明 摄
6月10日,迪士尼世界商店重新开业,人均排队时长两小时。那天晚上,住在迪士尼附近的居民听见了「噗噗噗」的声音,打开窗户一看,远处的迪士尼正在试放烟花。
6月11日,尹明拍摄到迪士尼城堡亮灯了。在社交平台发布照片后,有网友给他留言,「亮起的不是灯,而是生活的希望。」
6月16日,迪士尼小镇和酒店恢复营业。这天,还有网友透露——内部消息,餐厅员工6月20日要上班了。
6月23日,有人拍到米奇米妮和玲娜贝儿在钟楼上排练舞蹈——视频下的评论区一片欢腾,「迪士尼,可能真的要回来了。」
但没人知道上海迪士尼到底什么时候回来。
6月28日下午2点,上海迪士尼度假区公众号突然发文宣布:上海迪士尼乐园将于两天后恢复运营,次日开放门票发售及年卡预约通道。一位游客说,她的朋友在迪士尼工作,也只比官方发布提前了几分钟知道即将重新开园的消息,「太突然了」。
6月29日中午,迪士尼年卡预约系统正式开启,但也瞬间崩溃,卡顿了将近一个小时后,7月份入园日期显示全部约满。那几天,有互联网数据显示,上海迪士尼相关信息访问量环比增长了655%。
2022年6月30日,再次闭园101天后,上海迪士尼乐园重新开放。
一早,一位出租车司机就接到了一位去迪士尼的乘客,这也是他第一次去上海迪士尼,当他开进迪士尼大道后,惊讶地发现有一条路居然就叫「神奇路」,「听说1万张票都没了,师傅们都等着今天要来这里跑单呢。」
8点多,游客们开始聚集,黄牛们做好了准备,坐在小镇树下分配今天的工作。
去往检票口的路上,挂满迪士尼玩偶的女孩,穿着碎花裙子和丝袜的上海阿姨,打扮成小Elsa小茉莉的孩子们都加快了脚步。这天,上海最高气温33℃,游客们拿着帽子、冰水、小电扇、遮阳伞,还有防晒喷雾迫不及待地奔向检票口。
6月30日,上海迪士尼重新开放,游客入园 图源人民视觉
上午9点半,大门开启。当游客们涌入乐园,出现在他们面前的是几百位等候他们的迪士尼员工——上海迪士尼度假区总裁薛逸骏打头阵,几百位员工从乐园入口,沿着米奇大街一直排到了城堡前的奇想花园。他们来自不同的部门,演职人员穿着表演服,餐厅员工系着围裙,商店员工还穿着迎宾服装,一身白色的安保员和保洁人员也都站在路边,他们一边挥手一边说:「欢迎回家。」
其中,有几位为聋哑人服务的工作人员,也不停地用手语比划着,5分钟里,他们打出了100次「欢迎回家」。
游客们大都拍下了这一幕,社交平台上,一位网友说,「刷到视频的我飘了,他们说欢迎回家,我真的觉得迪士尼是我家了。」
当天,迪士尼乐园进行了官方直播,超过20万人次观看。通过网络直播,很多没有到现场的人也被那句「欢迎回家」击中,「我也不想被感动,可是,他们说『欢迎回家』啊!」
演职人员一边向游客挥手一边说,「欢迎回家」
总裁
当天,有很多迪士尼的员工也是时隔101天后再次见面。
他们彼此互相拥抱。一位外国籍迪士尼员工张开双臂,拥抱了组织开园仪式的员工,「Congratulations!」一位穿着西装的管理层拥抱了一位穿着长裙的一线员工,「好久不见」。
米奇大街的尽头,上海迪士尼乐园总裁薛逸骏成了游客争相合影的对象,尽管很多人并不知道他是谁——一位打扮时髦,带着米奇发带的阿姨合影后,悄悄问旁边的人,他是谁?
薛逸骏,原名Joe Schott,出生于美国佛罗里达。1981年,还在读高中的他在奥兰多迪士尼做着一份周末兼职,那是他迪士尼生涯的起点。此后41年间,他辗转奥兰多、东京、巴黎的迪士尼乐园,从一线演职人员晋升为全球迪士尼运营专家,直至2018年1月来到上海迪士尼加入管理层。
当时的上海迪士尼正如日中天。上海园区是迪士尼公司历史上投资最大的一个项目,耗资近60亿美元,规模约为加州迪士尼乐园的11倍,从1998年开始洽谈到成功建造,这座乐园花费了18年。2016年6月开园后,上海迪士尼主题乐园第一年接待中外游客超1300万人次,成为全球第一个在开园首年就实现收支平衡的迪士尼乐园。
薛逸骏带着家人来到上海,在这里生活了4年,他喜欢小笼包,喜欢「巨富长」三条小街,常和太太坐高铁到上海周边短途旅行,他觉得「上海的每个转角都令人着迷」。
在迪士尼乐园,游客常常会在餐厅遇到薛逸骏,也有人用英文跟他打招呼,但他会用中文回复。
这一次,在上海迪士尼闭园101天后,薛逸骏梳着齐整的二八分头,穿着白衬衫和深蓝色西装,配合每一位游客的合照要求。
6月30日,薛逸骏(左一)与员工在入口处欢迎游客 图源上海迪士尼官方微信
玲娜贝儿
这一天,无数人都是为了玲娜贝儿而来。
去年9月29日,作为迪士尼朋友达菲家族的最新成员,这只喜欢探险的小狐狸初次亮相上海迪士尼。出道后不久,它便因各种与游客互动的片段出圈,吸引了众多粉丝,数次登上热搜,成为上海迪士尼的「顶流」。最火爆的时候,数千人连夜排队只为购买它的玩偶,二手平台上,一只原价219元的玩偶曾被炒到五千元以上。
闭园期间,上海迪士尼官方客服接收了无数粉丝对玲娜贝儿的思念。很多人给客服留言,问贝儿过得好不好,有没有抢到菜,客服回答:「贝儿在休息呢,她不吃菜,她吃鸡腿。」也有人问贝儿戴好口罩了吗,有乖乖做核酸吗,客服说,「放心哦,迪士尼朋友在童话世界里是没有疫情的哦。」
不止一位粉丝对《人物》表达过他们的担忧,他们担心玲娜贝儿已经从很多人的生活中淡出,变成了「非必要」,「因为疫情的停滞,贝儿似乎已经不是那么重要了。」
事实证明,玲娜贝儿依旧是上海迪士尼乃至整个迪士尼世界的「顶流」。开园仅仅1小时后,#玲娜贝儿#的词条便再次冲上微博热搜第一,并在这个位置停留了许久。
当天,进园后的第一个全场高潮就来自玲娜贝儿的出场。当时,米奇米妮和玲娜贝儿出现在钟楼上,现场瞬间爆发出巨大的欢呼和尖叫声。这段1分50秒的亮相也被网友称为——迪士尼老板米奇带着乐园销售冠军玲娜贝儿欢迎游客回家。
米奇、米妮和玲娜贝儿
有细心的游客发现,这一天,钟楼上的玲娜贝儿还穿着3月1日发布的春日装扮——迪士尼朋友的服装会根据季节更替,节庆时,还有特别装扮。玲娜贝儿亮相后,一共换过五套衣服:五周年礼服、万圣骑士装、圣诞牛角扣大衣、新春虎年装扮以及2022年春日装。每次换装,玲娜贝儿和它的新衣服都会出现在热搜榜上。按照往年惯例,6月时,它会和达菲家族的小伙伴们一起换上新款夏装,但显然,101天的闭园后,迪士尼朋友们还逗留在过去的那个春天。
也许是鉴于玲娜贝儿超高的人气,以及为了避免人群聚集,当天,玲娜贝儿是唯一没有出现在拍照互动区的达菲家族成员。很多人在园区四处寻找,如果询问工作人员,对方则会一脸神秘地告诉你——「贝儿还在森林探险哦,还没有回来。」「她在玩捉迷藏,可以在乐园的某个角落巧遇她哦。」「贝儿今天还在吃鸡腿,可能没办法营业哦。」
当天,代替玲娜贝儿出现在乐园各个角落的,是一款玲娜贝儿特饮杯,想要获得它,至少要在餐厅排队一个小时以上,同时段的大热门项目飞跃地平线和加勒比海盗等待时间只需要10分钟。
玲娜贝儿特饮杯图源微博
上海迪士尼此前也推出过类似的产品,游客们疯狂抢购后很多都会将饮料或食物倒掉。这一次,为了避免浪费,玲娜贝儿特饮杯的饮料单独分装,于是,这一天的迪士尼,你只要坐在园区任何一个贩卖特饮杯餐厅门口的长椅上,就会有人过来询问,喝饮料吗,送你。但还是有一些饮料被遗弃在门口的垃圾桶,石凳和草丛边上。
下午的花车巡游,玲娜贝儿终于再次出现,粉丝们的尖叫、呼喊声甚至一度盖过花车伴奏。花车上,玲娜贝儿卖力地跳着,比心,拥抱,飞吻,花车下,粉丝们拿着它的玩偶、杯子和各类周边追着跑着喊,「爱你」、「想你」的声音飘荡在整个迪士尼的上空。
好在,重新开园的第二天,玲娜贝儿便再度恢复营业——它的互动点再次排起了长队,好久不见的游客们使尽招数与它互动,一位男游客还拿着手机为它唱了一首时下最火的《孤勇者》。
但为了避免人群聚集,目前只有排队的游客可以看到营业中的玲娜贝儿——此前,不排队参加互动的游客也可以在一旁围观,由此,玲娜贝儿互动直播也成了黄牛们获利的主要途径之一,这也令迪士尼官方头痛不已,这一次,这个难题迎刃而解了。
孩子
迪士尼重新开园的第一天,也是属于孩子们的一天。无数在家静默了两个多月的孩子,终于又回到了这个可以让他们尽情玩乐的地方。
一位妈妈带着女儿坐在梦幻世界附近的休息区,用手机观看学校的暑期任务视频;一位爸爸为了到底要不要给孩子买第二根冰淇淋,在城堡前和妻子争执。还有一个打扮成迪士尼公主的小女孩哭着和奶奶说,她要坐第五遍小飞象。
与孩子一同出现的,还有很多老人,他们大多是来帮忙推婴儿车和看孩子的。一位老阿姨穿着6厘米的高跟鞋坐在过山车里面的长凳上,说特意来陪孩子们的。一位头发花白的爷叔在吸烟区抽着烟,「老头子能有什么原因来,跟家人来呗。」说完就背着手去找坐「旋转疯蜜罐」的孙子们了。
重新开园第一天,有不少老年人来游玩图源上海迪士尼官方微信
聪聪刚刚度过自己6岁的生日,他和上海迪士尼一样大。为了弥补居家时无法庆祝的遗憾,开园第一天,妈妈特意带他来到迪士尼。他很有主意,最想玩的项目是飞跃地平线,他觉得「很酷,很厉害」。
那天,离开飞跃地平线后,他仰着头问:「妈妈,我们是不是去了金字塔,看到了北极熊和非洲大草原?」妈妈答:「我们还去了泰姬陵、埃菲尔铁塔和伊瓜苏大瀑布。」聪聪蹦起来,大喊道,「哇,那我们刚刚环游世界啦!」
听到儿子的话,聪聪妈妈说,自己有点难过,不知道什么时候才能真的带着孩子去埃及,去法国,去遥远的北极。当然,她很庆幸在这一天来到了迪士尼,她说:「迪士尼永远能让我们做梦,也能让我们在这里梦想成真。」
6月30日的迪士尼乐园,婴儿车随处可见 赖祐萱 摄
打工人
2022年6月30日,迪士尼乐园制造的童话世界里,还聚集着一群世界上最忙碌的打工人。只要经过带有桌子的休息区,你都能看到几位面对笔记本电脑,飞快敲打键盘的年轻人。
一位广告公司的员工说,自己正在做一份第二天要上交的策划案,为了让自己内心不要那么挣扎,他宽慰自己,「在世界上最快乐的地方工作,也是一种快乐。」
另一位打工人,坐在探险岛附近丛林中赶制PPT,她说,「我跟老板请假来玩了。」问她请了什么假,她笑着说,「当然是病假,我得了一种不来迪士尼就会『死』的病。」
隐藏款
闭园前,上海气温在7℃~9℃,初春的乍暖还寒,101天后,上海气温升至26℃~33℃,真正的酷暑来了。
为了解暑,很多人选择去坐雷鸣山漂流。这是园区内最受欢迎的游乐项目之一,在整个漂流的过程中,游客会看见喷泉、漩涡、喷涌的火山和远处的迪士尼城堡全貌。
雷鸣山漂流有个隐藏款喷泉,如果遇到,会喷溅出巨大的水花,因此,迪士尼官方建议,乘坐雷鸣山漂流最好穿戴雨衣,但很多资深玩家都是直接上阵,因为遇到隐藏款的机会实在太小了。
重新开园的这一天,雷鸣山漂流门口,站着很多全身湿透的游客。年卡用户CC每年都要来上海迪士尼十几次,只要来,他都会玩雷鸣山漂流,且从来没有遇过那个隐藏款的喷泉,但这一次,喷泉出现了,他也第一次被喷得全身湿透——从园区里浑身湿透的游客数量估计,当天,绝大多数游客都遇到了隐藏款喷泉。
CC说,这像是雷鸣山漂流对好久不见的自己打了一个非常大、非常惊喜的招呼。
雷鸣山漂流图源视觉中国
花车
花车巡游,是迪士尼最古老的互动节目之一。
1955年7月,从加州迪士尼乐园开始,作为每日的保留节目,花车巡游在全世界不同的迪士尼乐园持续了67年。
迪士尼官方将花车称为「一辆满载音乐和魔法的火车」。花车巡游时,会有超过30多个声音传感器播放音乐,无论你站在哪里,走到哪里,都可以被音乐环绕,无论年龄性别,无论你对这些人物到底有多熟悉,只要你愿意,你可以和任何一个迪士尼朋友交流。有数据显示,2018年至2021年,观看花车巡游的游客增长了近20%。
在乐园里,几乎找不到比它更有互动性、感染力,和丰富度的表演项目。
6月30日下午3点多,花车配乐的火车汽笛声和「终于等到了这一天,大家一起快乐无边」的歌声在101天后重新响起——玩具总动员旁红黑格子的大门缓缓打开,第一辆花车驶出。一位爸爸把孩子举得很高很高,一个女孩骑在了男友的肩膀上,一对老年夫妇握着手坐在沿街的长椅上,突然,太太转过身比了个「耶」,对爱人说,来,帮我拍一张。
「花车可以让我在一瞬间回到童话世界,忘记自己是一个大人。」26岁的果果说。那天,每一个迪士尼朋友经过,她都会非常大声喊对方的名字,爱打雪仗的雪宝还揉了一个雪球朝她扔了过来,那一瞬间,她尖叫道,「还有比这个更真实的快乐吗?」
花车巡游
但花车队伍中,还是有人离开了。
6月1日,上海迪士尼乐园的花车巡游主管孙畅在微博上公布,自己即将离开迪士尼。因为帅气的外表,热情洋溢的笑容,处理各类花车事故的能力,在迪士尼工作期间,孙畅受到了许多迪士尼粉丝追捧,她甚至在微博上拥有自己的超话。大家叫她迪士尼畅畅,花车孙主管,并称「没有孙主管的花车是不完整的,是没有灵魂的」。
6月30日,当花木兰的花车经过大街,一个扎着双马尾的女孩拍了拍身边的游客,问,今天畅畅跟哪辆花车呀?对方说,畅畅走了,离开迪士尼了——开园当天,孙畅发了一条微博,附上了她和迪士尼城堡的合影,配文:最后的最后。
孙畅的告别微博
烟花
与花车巡游一样,奇梦之光幻影秀也是迪士尼的标志。16分钟的表演中,可以看到迪士尼朋友、灯光、火焰、水幕、激光、投影,以及最重要的烟花。
如果天气好,每天都会有一场烟花在全球各地的迪士尼城堡上空被点燃。还有人在搭乘时在天空中看到过上海迪士尼燃放的烟花。作为迪士尼乐园每天最后一场大型活动,烟花秀代表着迪士尼在很多人心中的样子:梦幻、快乐、童真以及充满希望。
烟花秀开始前,奇想花园挤满了人。当第一束烟花绽放时,一个女孩抱着身边的同伴哭了起来。还有一个男孩特意站在了音响旁边,因为那里音效最好,声音最大,心脏会产生砰砰砰的撞击感。他说,他就是为了这种撞击感来的,过去的春天太憋屈了,「得刺激一下,才觉得回来了。」
还有一位年轻的妈妈独自带着孩子来。她说,他们全家都是迪士尼的年卡用户,先生在外地赶不回来,她只能自己带着小朋友来。带着婴儿出行真的很麻烦,比起麻烦,她更想在第一天看一眼迪士尼的烟花,「前两个月在家,带娃带到崩溃,今天回来,就是要提醒自己,我不仅是个妈,内心也是个喜欢迪士尼的孩子啊。」
她说,自己最喜欢整场秀结尾的那一首歌《你就是光》,因为里面有一句歌词是这样唱的, 「有时黑暗总是会让人恐慌,但手牵手世界终会变明亮。」
那天,烟花秀结束后,大家还在回味之中,人群中突然传来一个声音——一位男生大喊了一声,「好!」停顿了一秒后,所有人都笑了,包括米奇大街上的几位工作人员。
重新开园后的首场奇梦之光幻影秀
陌生感,危机和乐园的意义
在居家数日后重新来到迪士尼乐园,很多人都提到了一个词——陌生感。
在老火车商店旁的互动区,一位游客认出了相熟的演职人员,她悄悄问对方,你是胖了吗?对方笑了,居家嘛,没有办法。
不止一位年卡用户忘了自己拥有餐饮8折优惠券,餐厅门口,一位游客慌乱地上下滑动着手机寻找,工作人员帮助她操作的同时,也宽慰她,「忘记很正常,三个月了,确实太久太久了。」
上午10点多,一群女孩站在老火车商店前讨论今天迪士尼朋友们都会在哪里互动,怎么才能排队成为第一个拍照的人。一个女孩指了指远处,闭园前是在那里,现在嘛,我不知道了。大家叽叽喳喳起来,一个全身挂满了迪士尼朋友的女孩说,「哎呀,我感觉今天像第一天来这里。」
根据防疫需求,现在的上海迪士尼,想要顺利进入园区,至少要测量一次体温,出示一次随申码,两次场所码,以及一份72小时核酸阴性报告。不少匆匆赶来的外地游客被拦在了乐园之外,因为核酸阴性报告来自外地,随申码上无法关联显示。他们列队站在园区门口,等着工作人员一个个拍照、查验、确认和登记。
乐园内,除了洗手间,几乎所有的项目都需要扫不同的场所码,因此,热门项目前,无数人上演着急刹车的一幕,他们飞奔向飞跃地平线、加勒比海盗和创极速光轮,跑到门口,被工作人员叫停,「请扫场所码,谢谢」。
园中随处可见举提示牌的工作人员图源人民视觉
夏日的园区,千日红开得正好,宝藏湾小岛上枝叶繁茂。但是,不止一个游客说,重新开园了,却感觉迪士尼没有百分百恢复往日的色彩。
6月16日,是上海迪士尼乐园的周年纪念日。去年6月16日,上海迪士尼乐园为五周年举办了盛大的庆典,乐园角落到处都是「5」的彩色装饰,生日主题曲《奇妙的惊喜》也成为上迪最出圈的音乐之一。
今年的6月16日,上海迪士尼悄无声息地度过了它的6岁生日。重新开园时,原本随处可见的5周年蓝紫色纪念装饰消失了,6周年的新装扮还没跟上。一些工作人员蹲着,或趴在园区的地上,描绘新的地板图案,有些彩绘还在白色粉笔的草稿阶段。
赖祐萱 摄
这一天的迪士尼看起来非常素净。许多沿街的小摊都没有开门,原本那里会卖迪士尼朋友们的玩偶、徽章、披肩和头箍。一些餐厅也还在关闭,互动区没有开放。一位游客这样评价这个重新回来的迪士尼,「总感觉蔫蔫的。」
因为新冠疫情,全球各地的迪士尼乐园都受到非常严重的冲击。2020年前三个季度,迪士尼主题乐园的营收下跌接近4成。去年,一直被称为「最会赚钱」的东京迪士尼乐园游客量创37年来新低,上市24年来首次亏损。不仅普通员工,包括迪士尼集团的高层也在两年中经历了大规模裁员或降薪危机。
但全世界相信神奇的人们依然热爱这里。十七至今都记得她第一次走进上海迪士尼的感受,「第一次发现世界上有这么快乐的地方。好像任何人走进来,都像一个孩子。」
这也正是迪士尼创始人华特·迪士尼的愿望。
1954年,华特·迪士尼对外宣布要建造一个梦幻的世界——一个主题乐园,一个无论男女老少都能获得快乐的地方。这不是一个垃圾成堆、嘈杂喧闹或到处看到人吵架的游乐场,而是一个「会讲故事的」、「孩子和大人都可以感到开心」、「造梦的」地方。
此后,随着一座座迪士尼乐园在全球各地落成,这里也被称为是「世界上最快乐的地方」。
迪士尼创始人华特·迪士尼图源网络
1966年,迪士尼创始人华特·迪士尼去世后,美国作家、新闻记者Eric Sevareid在CBS晚间新闻中这样评价他,「华特·迪士尼相信,虽然在小孩子身上找不到什么大人的影子,但每个大人心中都住着一个小孩。对小孩子来说,这个令人疲惫的世界是全新的,像个包装好的礼物。迪士尼所做的,就是让成年人也怀有这样的心态,逃避现实。他为治愈,或者说安抚烦恼的人类灵魂,做的比世界上任何精神病专家都要多。」
2022年6月30日,当无数上海居民奔向迪士尼乐园的那一刻,也令很多人想起了此前发生过的类似一幕——
2011年东日本大地震后,东京迪士尼关闭了一个多月,当它重新开园那天,日本游客成群结队地回来,飞奔着跑去拥抱米奇,然后感谢它。在迪士尼纪录片中,东京迪士尼的创意主管丹尼尔哽咽着说,「这一刻你会明白,这就是我们要做的事。」
赖祐萱 摄
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