成为“团购团长”之前，我做过三年“应援团长”。组织一场应援活动，从确认日期、谈包场，到制作应援物、现场对接安排，很考验人的抗压能力和组织能力，我感觉在这个过程中提高了不少。但要说最主要的相似处，我觉得还是那种热忱——无论世界怎样，都要保持热忱。

作者｜郭贴

编辑| 孤鸽

图 | 受访者供图

自从上海疫情爆发，在各个社区组织团购的“团长”，成为了备受关注的一个群体。

有不少追星女孩，加入进了团长队伍之中。对此，有人评价说她们“专业对口”：团菜与团票，有相似的流程，从追星经验中，或可借鉴一二。

我们采访了几位身为“团长”的饭圈女孩。她们感觉，过往的追星生涯确实让自己提升了一些组织能力、采购能力和沟通能力，但若说“专业对口”，未免太轻描淡写了组织社区团购之难。

这毕竟是一项陌生而又关乎生命安全的重担，初当“团长”，每个人都免不了手忙脚乱，要负责采购那么多邻里的生活物资，都倍感压力。

或许唯一的相似之处，是热忱。在她们的故事里，有疫情爆发下的猝不及防，但她们愿意“用力发光发热”——努力去为邻里付出，也因此得到了温暖的回报。

帮助别人很有成就感

贞贞：面包团长

3月29日那天早上，我在睡懒觉，居委会一家一家来按门铃：“下午2点要封小区啦！要买东西快点去！”我跳起来洗漱出门，发现超市里头已经没什么东西了。

我平常吃外卖，所以家里也没有锅，但囤了一些方便面，撑一个星期左右是没问题的，由于当时认为4月5日会解封，所以也不太着急。

真正需要团购，大概是从4月7日开始。我加入了小区互助群（由附近三个老式小区居民共同组成），群中当时已有400多人，每天会发布一些核酸消息及团购，我也参与了别人发起的买肉团购。

因为之前追星的时候，我做过一些拼周边的工作，也是进行统计数据。因此在群里看到团购统计各类需求，会感觉“这个我也会干”。恰好4月10号，有很多人在群里说想团面包，但没人主动发起，我自己也想吃面包，就想总得有人站出来，那我当团长呗。

第一天做团长，闹了很大的乌龙。我联系到面包店经理的时候，已经超过了晚上七点，他说，“今天已经结团了，你要买的话就明天买，80份起送。”我就在团购群里预告了这件事，并做了一个共享表格，让想参与团购的人先填表。

没想到第二天，面包店经理突然告诉我：“是限量80份。”我一下慌了，因为预订人数足足有160多个，是限量的两倍还多。而我当时做的共享表格，有人空了几行才填，有人插行进去，根本没办法判定报名顺序。

于是我只能在群里解释，目前情况是面包80份限购，先付款先得。有人昨天明明填了表格，但是今天又买不了，就有些不愉快，但好在是特殊情况，大家也谅解我。

第一次下去拿团购面包的时候，我还不知道要找骑手配送，原以为可以叫居民楼派代表来拿，但发现如何安排居民楼代表，还是很容易混乱。最后是三名志愿者，帮我配送到了每栋楼下。

他们教我下次要去找“皇家骑手团”——由各个小区里有电瓶车、防护工具的居民组成，当团购货物在小区门口卸货时，他们会负责将食物分发到每家每户楼下，完成“最后100米”。

有过初次的经验，后来几次团购就都比较顺利。过年时，我在家里囤了一些酒精、喷壶等消杀物品，现在能派上用场了。如今每天我用“快团团”在群里组织，成团后先把表格打印出来，向居委会报备，取货时先消杀，再联系皇家骑手，让他们按照画圈表格去配送，送完一个勾掉一个，整个圈圈内送完了，再去下个圈圈。一般40栋楼由3个骑手配送，一小时内就忙完了。

做了两次团长之后，开始有居民向我求助。有人家里有病人，做血透的时必须要吃散装的小面包，吃不了别的，于是问我能不能帮他开个团。

我在群里发布团购消息的时候，其实挺忐忑的，因为散装小面包只能成箱卖，一箱24个，我担心会有居民觉得太多了不想团，没想到我一说情况，他们都很支持，很快就顺利成团了。这一次让我很有成就感，帮助了需要帮助的人。

特别想感谢的人，是我的“皇家骑手团”志愿者，他们太辛苦了。有时候我临时打电话，“你能不能现在来门口，帮我送一下东西？”他总是说：“没问题！等我五分钟！”然后赶过来，一趟一趟地帮我送到各家楼下。

所以今天团购的时候，我在群里跟大家说：“接下来团购我们多加一块钱，凑份面包，送给志愿者吧。”大家都说：“没问题！”

无论世界怎样，都要保持热忱

鹿萌&可可：蔬菜水果团长

我俩是室友，从4月10日开始做团长，主要原因是：太想吃水果了。

这种对水果的渴望，在4月8日时达到了巅峰。当时我们这个老小区还没有团购，我们追星女孩比较善于找资源，就自己去淘宝上找了一家上海专门卖蔬菜水果的店，加了店长微信，组织了我们小区第一次团购——从此当上了这里的水果团长、蔬菜团长。

当时的要求是50份起团，可可负责在群里宣传，我负责做表格统计，结果一下子团成了70箱蔬菜、40箱水果。

刚开始最担心的是商家是否靠谱：会不会骗钱？东西能送达吗？蔬菜水果品相能否保证？我们在各个平台上精选出几个商家，去沟通看他们的真实性，并进行价格比对，最终才定下来了一家价格最优惠、最有保证、菜品最新鲜的。

到货了以后，发现最有挑战的是体力活。当时足足一百箱货物，一箱大概20斤，把我们弄崩溃了，边搬边哭，感觉像消消乐一样，永远也搬不完。门口当时还有车要进来，保安催促我们“快一点，快一点”。我们就手忙脚乱地搬。那天下午六点到货，我们搬完回到家已经十一点了。

搬的过程中，我们会在群中发图，通知各居民楼下来领取。回家之后，翻看群里的消息还是很欣慰。有人说：“这么多东西，怎么就让两个小女生搬。”很多人在群里说谢谢，晒蔬菜水果开箱图，夸我们团的东西特别新鲜。还有人说，“可惜这次没参加，下次要参团。”

那一刻，很有成就感。而且我和室友第二天上秤，发现这次体力劳动后，两个人都瘦了两斤。

有了第一次的经验之后，我们在流程上改进了很多，也有了更加合理的分工安排。但作为团长，总还是比较忙碌。

比较典型的一次团购活动时间表是：早晨8点起床核酸，9点到10点做团购表格，11点到12点通知小区其他人，下午3点结团，5点之前给供应商打款并催促他备货。第二天中午12点会收到商家发货通知，下午三四点到货后，保安进行消杀半小时，我们在货物上按照门洞贴好便利贴，送到各栋楼下，并在群里通知取货。

目前做了七次团长，最得意的就是：七次都没有丢过东西。因为之前其他团有过丢东西的事情，所以我们特别注意，每次都会等到所有人把货物取走后才回家。

成为“团购团长”之前，我做过三年“应援团长”。组织一场应援活动，从确认日期、谈包场，到制作应援物、现场对接安排，很考验人的抗压能力和组织能力，我感觉在这个过程中提高了不少。但要说最主要的相似处，我觉得还是那种热忱——无论世界怎样，都要保持热忱。

之所以想做团长，初衷是为了满足自己的需求，顺便帮助别人。但你当上团长之后，会有越来越多的人来问：“麻烦能不能团这个？”我们是老式小区，老年人很多，大家都有需求，但老年人不太会团购，肯定需要有年轻人站出来，就会觉得这份工作挺有意义的。

最感动的一件事是，有个六十多岁的聋哑人叔叔，前几天凌晨在群里写了一封表扬信，感谢这段时间的志愿者、团长和热心邻居：“在这段时间感觉到温暖，每个人都不再是小人物。”他说平时跟大家没有什么交流，但这段时间咱们不仅有了大群，交流也更密切了。

这种感动的心情，我们自己也有体会。今天室友突然低血糖头晕，但是家里没有糖，我就在居民群里问：“低血糖身体不舒服，谁家有糖可以赞助一下吗？”群里立刻很多人响应，我们一下子收到了好多巧克力、糖和小零食。

为什么那么累还要继续当团长？我想：你躺着也是一天，当团长也是一天。与其在疫情期间躺两个月，还不如趁有能力为大家做点事情，尽一点绵薄之力。

这就是“双向奔赴”吧

椰耶：楼栋团购负责人

大概在封闭一星期左右，我家里囤的蔬菜和肉差不多吃完了， 自己也开启了团购状态。那时候就发现一个现象：我们这栋楼，楼下送物资的志愿者出现频率较低，似乎楼里参加团购人家很少。

后来才明白，这是因为这栋楼老年人多，他们不太会团购。

4月7日，几名志愿者考虑到老年人可能不会团购的情况，号召各个楼的组长：进行整个小区的团购，照顾老年人需求。

我们这栋楼有14户人家，好几户是老年人。楼组长是一个很热心的上海阿姨，但确实年纪大了，不太能应付过来。她在楼组里面求助：“有没有年轻一点的小朋友来帮帮忙？”我就报名了，成为了楼栋团购负责人。

第一次团购的是蔬菜、肉类和牛奶这些紧缺的基本生活物资。我们有个“楼栋负责人团购群”，里面一百来号人，团长会发布各类资源，我就负责在规定时间内，去收集整理楼道中每家每户尤其是老人家的需求，看他们是否需要参加团购，或者还需要哪些物资。

以前我是个不太耐心的人，后来追星做站子，协助后援会组织应援活动，从物料制作到活动对接，都要在短时间内完成，必须不断跟人沟通，既要细致清楚，又要抓紧时间推动进度，慢慢就锻炼出来了。

如今跟老人们组织团购，也是一份很需要细致沟通的工作。老人们看手机频率比较低，可能会忘记，或者记不清。我每天都要在群里提醒很多遍，“大家需不需要这个东西？”然后一个个私聊，去核对订单的数量和价格。

有时候也很紧张。我是居家办公状态，工作忙起来的时候，得一边处理手上的事情，一边盯着团购群。有些老人在临近截止日期才报需求，我就很担心漏看错过了。

当蔬菜、肉类、牛奶等基础需求满足之后，老人们也会有些特殊的需求。团了几次之后，老人都跟我熟悉了，会主动来问：“家里牛奶没有了，还有没有团购？”“想吃橙子，有没有团购？”所以我看到散团开团，也都会转发到群中，看看老人们有没有需求。

有些邻居会私下偷偷来拜托我，去散团帮他们“抢购”一些产品，因为散团开团时间不确定，团购数量还经常有限制，他们担心开团的时候，自己反应太慢没赶上。

慢慢信任度上来了以后，老人会跟你聊很多东西。他们当中很多人，还不会用美团、饿了么这些APP，也来私下问我。有些老人怕麻烦别人不好意思，第一天没操作成功，但他拖到第二天尝试失败后，才再来问你。这段时间我研究了各个APP，每一步操作截图，给他们做教程。

我的邻居就是老年人，我教过他如何使用每日优鲜下单。那天他很不好意思地来问我：“我想每日优鲜上买东西，买了好几次，都没买到，是不是我操作有问题？”我看了以后，发现那根本不是他的操作问题，就是抢空了。

抢购这个事情，对老年人来说太残酷了。他们很努力，废了很大功夫，终于学会了如何用各种app买东西，但他们的手速、技巧还是比不上年轻人，他们还是买不到。

我想，但凡家里有老人的人，都不忍心看到老人那种“被时代抛弃”的感觉。可能我的邻居叔叔阿姨们，相对于很多他们的同龄人来说，已经算是“走在时代前列”的人了，但还是有很多不方便。尤其在我们年轻人都买菜困难的情况下，他们更是特别需要帮助。

封控前，我是其他街道的志愿者，封控后开始在小区里报名做志愿者。后来楼道也封了，我就开始做楼道的团菜负责人。这段时间，我朋友都说，“你变得像个居委会阿姨。”其实我在这里租房只有一年，跟邻居几乎不太认识，直到这段时间才真正熟悉起来。

有天中午，我锅上炖着肉，自己在卧室忙忘了。楼下一位阿姨闻到味道，在群里问：“谁家东西烧了？”我才发现肉糊了，于是在群里开玩笑说，“中午没肉吃了。”好几个邻居来问我，要不要吃他们家里的菜，有一个叔叔直接在我家门口，放了一碗自己做的肉。

是很正宗的本帮菜红烧肉，还有肉丸、卤蛋、笋干、黄花菜。

我想，这就是“双向奔赴”吧。