勉强守住了之前的预期之后，库克宣布对iPhone降价了。

1月30日，苹果发布2019财年第一财季业绩。报告显示，苹果第一财季营收为843亿美元，高于此前苹果公司下调后的840亿美元的营收预估；净利润为130亿美元。其中iPhone销售额为519.82亿美元，较去年同期的611.04亿美元下滑15%。此外，大中华区的营收为131.69亿美元，同比下降了27%。

按照苹果公司的财年划分方式，2019年第一财季财报实际反映的是2018年第四季度的财务数据，直指每年iPhone新产品的销售情况。此次iPhone销售额下滑与此前iPhoneXS/XR系列定价过高在中国市场遇冷不无关系。

财报显示，苹果第一财季除美洲部门营收为369.40亿美元，相比去年同期增长5%，在欧洲、日本均呈现下滑趋势，其中大中华区下滑最为严重，营收131.69亿美元，比去年同期的179.56亿美元下滑27%。

财报发布后，苹果CEO库克随即宣布，公司将下调iPhone在部分海外市场的价格，使其价格与最近的汇率波动保持一致。

新iPhone将降价

此次财报的电话会议上，库克被问到之前iPhone的定价是否过高。库克以iPhone XS、XS Max 和XR为例解释了苹果的定价策略。他表示，iPhoneXS的定价与一年前iPhoneX的定价相同，iPhone XS Max比XS贵100美元，XR的定价则介于iPhone 8和iPhone 8 Plus之间。

库克表示与去年相比，这在美国的价格“差别很小”。他认为在国际市场是汇率问题放大了价格差距。未来也会重新考虑iPhone的定价策略，在每个市场上以当地货币确定iPhone价格。

苹果在2018年发布的新品iphone XR和iphone XS，此前官方售价分别为6499元起和8699元起，均没有受到中国市场欢迎。据了解，2018年新推出的系列在发售当天其渠道售价就已经跌破官网价。

其中，iphone XR作为新发售产品中价格最低的一款，曾被寄予厚望，市场预期销售比重过半，然而2018年9月至2019年2月之间，iphone XR预估出货量此前已由7000万部下调到5000万部，几乎减少了三分之一。

2018年以来，iPhone在中国市场的销售遭遇滑铁卢，销量和市场份额皆下降，并且面临紧随其后的小米和OPPO等中国手机厂商的挑战。

2019年1月，苹果CEO库克发表致投资者公开信，下调2019财年第一季度的营收预估，承认销售下滑，由890亿美元-930亿美元降至840亿美元，毛利率预期为38%。这是苹果公司自发布iPhone以来，首次下调业绩预期。受此影响，当天，苹果股价暴跌9.96%，一天蒸发741亿美元。

苹果下调业绩预估后，苹果CEO库克还向CNBC表示，收入预期下调都源于iPhone，主要来自大中华区。库克分析称，中国经济疲软导致iPhone卖不出去，但分析师认为，价格昂贵和产品缺乏创新亮点，才是iPhone销售疲软的主要原因。

为刺激销量，迫不得已的苹果公司，选择了降价销售。包括天猫、苏宁、京东等国内第三方销售平台均大幅降价1000—1500元不等，苹果中国官网主页也发起折抵换购活动。

用户可用苹果旧机型折价换新款的iPhone XR和iPhone XS，折抵后只需最低支付4399元就可以换购iPhoneXR，新款iPhone XS最低支付6599元也可换购，意味着消费者最高可享受2100元的价格优惠。这是自苹果进入中国市场后，首次给出如此大的优惠。

系统升级Bug频出

除了新产品价格高昂，性价比降低才是让一些“果粉”脱粉的关键原因。

1月29日，据新浪财经报道，苹果FaceTime可能存在重大缺陷，当使用这个功能通话时，可以在对方接听或拒绝接听前，就能听到对方的谈话。

为了重现这个结果，外媒进行了尝试，让iPhone X借助FaceTime与iPhone XR用户通话，结果确实如此，即用户可以窃听任何其他iPhone用户的谈话，而对方则完全蒙在鼓里。针对这个问题苹果官方表示会在本周发布一个软件更新进行修复。

据悉，目前上述Bug主要影响的是，运行iOS 12.1及更新版本iOS操作系统的iOS设备。此版本在2018年10月31日凌晨发布，是自2018年9月18日发布首个iOS12正式版之后的第一个大版本更新。苹果CEO库克曾表示这可能是有史以来最好用的iOS系统。

iOS是苹果品牌最核心的竞争力。系统由前任苹果CEO乔布斯带领苹果科技团队开发，因为安全、效率、稳定、操作简易流畅等特性，为苹果赢得了大量忠实用户。不过自从库克接手苹果公司之后，iOS系统以及iPhone手机都多次因为各种问题遭到用户们的质疑。

2018年9月18日，苹果发布iOS12正式版本，相对于iOS11版本来说，新版本在性能上有了大幅提升。不过根据用户反馈，耗电发热、闪退、部分蓝牙设备无法使用等问题较为普遍，其中Wi-Fi不能正常使用以及手机续航问题最为突出，有更新系统的用户表示，发现版本更新后的手机续航能力甚至不如之前的iOS11版本。

在失去了乔布斯的完美主义指引后，苹果的产品似乎变的越来越急躁。有国外数据显示，自2011年1月乔布斯辞职之后，苹果公司的iOS更新率比以往高出近51%的频率。

10月9日凌晨，为修复新款iPhone的充电问题，苹果推出iOS12.0.1版本，作为继iOS12系统后的第一个补丁版本。但在用户们安装完更新包之后发现打电话过程中频繁自动挂断、手机信号差，电池续航短，Wi-Fi功能蓝牙功能无法正常使用等问题依然存在，这又给苹果招来一轮新的质疑。

随后，苹果公司为规避高通针对iphone在中国的禁售令，专门针对中国用户推出的iOS12.1.2系统，也没有达到让用户满意的效果。或者说之前版本存在的老问题，根本就没有被修复。

上周（1月23日），苹果终于向用户发布iOS12.1.3系统正式版，意在解决此前存在已久的手机信号问题，不过也有用户反馈在使用iPhone7更新升级之后依然出现无信号情况。

实际上，苹果老用户大多知道，每一次大的系统更新后，都会存在或多或少的问题，比如iOS10手机横屏故障、部分手机自动重启、输入法无法切换；iOS11低温下iphonex屏幕失灵、计算器故障、高速耗电等。

自从2018年9月份，iOS12系统升级之后，苹果用户们也对其褒贬不一。不少用户不看好iOS12，认为iOS系统升级每次都会给手机带来很多问题，类似安全隐患，像此前的“自动填充短信验证码”也被认为是严重的安全隐患。但也有用户表示，升级后的系统更新和推出了很多实用功能，其实用性远远大于安全性。