腾讯集团架构调整后，云业务向金融和政府开放“超级APP能力”

2018年12月21日文/ 牛耕编辑/ 赵艳秋

“终于和大家有一次相互了解的机会了”。12月20日，腾讯金融云的亮相格外隆重。此次产品发布是在9月腾讯集团调整架构，将云服务团队提升到事业群级别——云与智慧产业事业群（CSIG）之后，首次大规模亮相，因此格外引人注意。

从人找金融到金融找人中的机会

“在腾讯调整架构后，服务传统领域中，金融跟政府是非常重要的两个行业。”腾讯金融云总经理胡利明对AI财经社说。

据悉，金融机构的许多能力还停留在十年前水平。例如，金融机构获客难，留客也难，单次获客成本在200元左右，而好不容易获得的客户，却因为金融服务使用频率不高，流失十分严重。金融机构也面临业务风险加剧，黑客入侵和网络欺诈层出不穷。用户体验欠佳，调查显示年轻人普遍网络理财，更甚于银行APP。银行触达用户的渠道单一，几乎只有一个渠道，产品跌倒十分缓慢。

腾讯金融云专家产品经理张铭曾为一家农商行做APP体验分析，用户输入验证码时被弹出乱序密码键盘，还用星号隐藏输入内容，导致他尝试了2分钟都没验证成功。而另一家金融机构在激活沉默用户的活动中，因为没有提供找回密码环节，流失了90%的客户。

腾讯云人士解释说，在移动互联网时代，金融机构需要跟游戏、电商抢用户时间，争夺用户注意力。当网络热点产生时，互联网企业能在数小时做出反应，金融机构却需要1-2个月，这基本意味着金融机构与热点绝缘，丧失了获客能力。“人找金融的时代结束了，现在是金融找人。”

腾讯云人士介绍，腾讯希望将自己做出超级APP的能力，开放给金融行业。腾讯云的新一代移动金融开发平台TMF（Tencent Mobile FinTech Platform）就是其产物。“我们希望金融机构服务客户的能力迅速接近腾讯的水平”，胡利明说。

大家都在抢金融蛋糕

不得不说，银行业目前是将非核心业务放在公有云上，大部分业务则放在私有云。但即使采用混合云，金融业的需求也迥异于其他传统行业，给云服务商提供了一种新的商业模式。

会议期间，胡利明介绍，金融云是一个非常有特色的云服务的集合。虽然大家都在做，但发展历程和核心竞争力都不一样。

金融云是针对金融行业定制的云。在IaaS层面，它既有公有云，也有从公有云改造过来的专有云。它会针对金融行业提供一些特殊组件，比如金融交易数据库、满足金融加密和安全需求的加密机等，还有一些特殊产品，如区块链。

在IaaS、PaaS层面，金融云要满足非常多的合规需求，要经过很多认证、保护。底层的基础设施，就是机房的水电要求也不一样，银行业和保险业有特殊规范，做金融云首先要跨过这条门槛。

在这之上，就要提供金融行业的中间件一层，包括大数据平台、AI平台、建模平台等，在金融场景中方便地提供给客户使用。

在上层，还有更多金融行业特色的内容，比如基于大数据做风控、反欺诈等。还有针对金融场景的营销，包括促活、运营，将AI能力运用在金融场景中，例如开户的刷脸、设备指纹、OCR等。

针对腾讯金融云而言，这次推出了有特色的开发平台TMF，它只需写一次代码就能部署到APP、小程序、公众号和H5页面四个端；同时内置了30种AI能力和90种AI功能，让金融机构的IT部门不必养AI算法团队，而更集中业务层面。此外，提供API bank，让金融机构把业务接口埋在合作伙伴的产品中，开拓了获客渠道。