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阿里巴巴状告淘宝卖家索赔267万,电商平台首诉售假店铺

2017年4月27日 文/ 叶丽丽 编辑/ 叶丽丽

商家售假,消费者利益受损,平台却成为“背锅侠”,也是假货的真正受害者。这也是为什么阿里巴巴此次以“违背平台不得售假约定,侵犯平台商誉”为由起诉售假者的重要原因。

4月25日,阿里巴巴与淘宝假货卖家对簿公堂。阿里巴巴起诉姚某售假猫粮淘宝店一案在上海市奉贤区法院公开审理,这是国内首例公开庭审的电商平台诉售假店铺案。

▲上海市奉贤区人民法院接受阿里巴巴对淘宝店家起诉材料的收据

2016年5月,阿里巴巴和品牌方玛氏公司联合发现被告姚某有售假嫌疑,遂采用“神秘抽检”方式购买了该店的一袋猫粮,鉴定确认为假货后,将线索移交上海警方。2016年10月12日,阿里巴巴、玛氏和上海市公安局宝山分局联合行动,查处了姚某的经营场所并将其抓获,随后警方对其立案。3月8日,阿里巴巴正式起诉姚某,索赔267万元。

对于假货,阿里巴巴一直以来持零容忍态度。商家售假,消费者利益受损,平台却成为“背锅侠”,也是假货的真正受害者。这也是为什么阿里巴巴此次以“违背平台不得售假约定,侵犯平台商誉”为由起诉售假者的重要原因。

学术成果作为证据提交法庭

消费者买到假货的损失显而易见,但电商平台所受的影响却难以度量。在法庭上,美国卡内基梅隆大学市场学助理教授张凯夫的一份学术成果被作为证据提交法庭。该研究发现,消费者买到一件假货后,其在平台的消费将下降近4倍。

张凯夫用来自60.3万名淘宝消费者、纵跨5个月的购买数据做了一个计量经济学分析:购买到一个1000元的假货或劣质商品,会导致在之后的12周内,一个消费者在淘宝平台上的消费下降3570元。一旦消费者买到假货,会降低其对平台的信任度,从而降低其购物的活跃度。

由于数据的限制,这一研究仅仅计算了消费者购物的减少量,并没有计入消费者之间口碑传播给平台商誉造成的影响,也不能涵盖“劣币驱逐良币”的长期效应。张凯夫认为,从长期来看,电商购物平台因卖家售假而蒙受的损失只会多、不会少。

阿里巴巴方面将张凯夫的研究数据作为证据提交给法庭,是希望在这个缺少司法判例的领域提供实证支持。阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳表示,希望以这个案件为开端,通过持续不断的法律手段向假货分子宣战。

在昨日(4月26日)阿里巴巴举行的“知识产权保护开放日”活动中,阿里巴巴集团首席执行官张勇重申了阿里巴巴打假的决心。据张勇介绍,去年阿里巴巴集团的零售商业交易规模,已经达到3.7万亿人元民币,这个规模占到去年整个中国社会商品零售总额的10%以上。阿里巴巴目前在线商品数近15亿,卖家接近1000万,过去一年活跃购买用户近5亿。

▲昨日(4月26日)阿里巴巴举行的“知识产权保护开放日”活动

“很多过去没有接触互联网的品牌,在过去10年开始拥抱互联网,成为我们平台上非常重要的商家,在这个过程当中,我们都会共同面临一个问题,就是怎么在互联网这样一个新的经济体内进行保护知识产权的工作,进行打击假货、打击假冒伪劣的工作,这是整个互联网给我们带来的一个新课题。”张勇说。

网上假货问题的产生其实在线下

张勇同时表示,假货问题的产生其实在线下。有假货,就一定有人在制造假货,阿里巴巴希望能够利用大数据追踪假货根源,协同社会各方共同跟灰色产业链做斗争。

▲阿里巴巴集团首席执行官张勇重申了阿里巴巴打假的决心

阿里巴巴于2015年底成立了平台治理部,负责电商平台的知识产权保护、打假、信用炒作等管理事宜。目前平台治理部有2000多名员工专职负责打假,另有5000余名社会志愿者参与其中。昨日,阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳介绍了2016年阿里巴巴平台的治理年报。

据郑俊芳介绍,阿里巴巴目前的打假模式分为线上拦截、线下打击、权利人共建和社会共治四个方面。

线上拦截是指通过大数据拦截、资质审核拦截和抽检机制排查等措施,建立主动防御体系。线下打击主要是阿里巴巴200名员工组成的“打假特战队”来配合有关部门打假。在去年,阿里巴巴平台共向公安机关提供线索1184条,协助警方抓获犯罪嫌疑人880名,捣毁涉假窝点1419个,破获案件涉案总金额超30亿元。

2016年7月阿里巴巴上线权利人共建平台,引入超过180个国内品牌商加入,与品牌合作共同打击假货。

同时,阿里巴巴也和相关的政府部门进行合作,探索社会共治保护知识产权的方法,在2017年1月成立的大数据打假联盟中,就有不少品牌和公安、工商等执法部门的加入。在今年的3月29日,浙江省工商局与阿里巴巴签订了深化战略合作协议,双方共同推出合力打击网络违法行为,共建大数据交互平台等19条合作措施。

打假面临三大挑战

“我们去年投入了大量的人力物力在线下专案的合作上,现在主要的案件包含打击售假者和制假者。之后我们会把更多精力放在打击生产假货的源头上,这样打的效果更明显,打掉一个生产源头,等于端掉了很多个销售网点的供货需求。”郑俊芳说。

▲阿里巴巴首席平台治理官郑俊芳介绍了2016年阿里巴巴平台的治理年报。

她同时指出,目前打假面临着三大挑战。

其一是整个制假售假行业呈现职业化,查处难度增加。第二个是发现制假售假产业链出现“境外生产,境内销售”的趋势。阿里巴巴平台治理曾经协助警方破获一起假冒润滑油案件,其润滑油产自马来西亚,经班轮运输至国内各个港口,再销往全国各地。

其三,违法成本低。“去年我们给工商部门推送101条线索,落地15条,结案9个,平均罚款额仅3.8万。给公安部门推送1184条线索,落地469条,结案34起,判决被告56个,缓刑46个,缓行率82%。违法成本真的太低。”郑俊芳说。

在今年两会期间,阿里巴巴集团董事局主席马云发微博呼吁,要像治理酒驾一样治理假货。在这条微博中,马云表示,应该以重罚来打击售假,他认为目前国内的法律对于售假过于宽松,如制假售假案值5万元以下没有刑事责任,5万元以上的最多判7年,法律对售假过于宽松,实质上降低了售假者的违法成本,应该用打击酒驾的力度打击售假。马云同时呼吁社会各方应该联合共同打假。

知识产权保护监督员上岗

昨日的“知识产权保护开放日”活动中,阿里巴巴同时邀请社会有识之士成为首批“特邀知识产权保护监督员”。

▲阿里巴巴邀请社会有识之士成为首批“特邀知识产权保护监督员”。

作为商家代表“监督员”,茵曼董事长马晓波表示,线上打假已初见成效,但线下打假会遇到大量实际困难,希望法律和政府层面能帮助营造更健康、更良性的市场氛围。海澜之家营销中心总监张盛远则认为,治理假货应当多方联动,以生态链的思路去管理。

依照计划,监督员除了全面参与阿里巴巴知识产权保护工作,还将监督推进全社会形成保护知识产权、打击假冒伪劣商品的共识,监督推进执法司法机关完善法制体系、严格公正执法,监督平台企业履行责任,监督商家和消费者抵制造假、售假、买假等行为。

“我们希望借助426公众开放日这个机会,邀请市场监督员、各界代表和我们一起来参与知识产权保护这件事,这样我们才能形成一个整体,更好地保护知识产权,更好地跟各种灰黑色产业链坚决斗争,斗争效率也会更高。”张勇说。