小蓝单车承诺退款大限已过3天，有用户称连拨69次电话才退款

2017年11月13日文/ AI财经社实习生杨佩雯编辑/ 周春林

文|AI财经社实习生杨佩雯

编|周春林

11月13日，离小蓝单车给出的期限又过去了三天，仍然有网友在社交平台上称没有收到退还的押金。

此前，退款风波不断发酵。小蓝单车官方微博于10月20日发表声明，承诺称“用户于2017年10月30日前申请退款的款项，将于2017年11月10日前退还完毕”。小蓝单车创始人、CEO李刚也回应称“十天之内会全部解决退款问题”。小蓝单车还在公告上提供了两个退款专线的电话以及退款微信号。

但截至11月13日，仍然有用户没有收到押金退款，这其中也包括了在10月30日前申请退款的用户。

69次才拨通退款专线，5分钟后押金到账

AI财经社试着拨打了小蓝单车公布的两个退款专线，一个已经关机，另一个一直处于“用户正忙”的状态，其提供的退款微信号也无法添加为好友。

有热心用户在微博平台上提供退款攻略：“打‘正在忙’的那个号码，一直打，可以打进去，打通了很快就能退款。”“每天早上八点左右上班了就开始打，听到‘正在忙’也不要放弃，打通以后要求加急处理，退款很快就能到了。”

一位连着拨打69次电话的用户告诉AI财经社，她打通电话后要求加急处理退款，相应的金额在结束通话后5分钟就到账了。“以后还会使用小蓝单车，但会通过支付宝的免押金渠道”。

另外，也有网友反映称：打了上百次也没有接通，电话不是“正在忙”就是处于关机状态。

网名为“低能儿默默”的微博用户发声称：“没有想到最终是这样的结果。其实从8月份开始就很少能骑到‘蓝朋友’了，但怀揣着对三档变速车的真心喜欢，一直没有退押金。那时候小蓝单车已经跟支付宝合作，可以退押金了，但还是愿意尽自己的绵薄之力，希望小蓝单车能够走得更远一点，以后还是能骑到三档变速车。可惜自己并非资本大鳄……”

抱着这样想法的用户并不少，大部分用户仍对小蓝单车抱有好感，但由于担心“押金消失”都选择了退款，转而到支付宝等免押金渠道继续骑行小蓝单车。

广受好评的小蓝单车资金链出现缺口？

小蓝单车曾被用户评价为“最轻便好骑”的共享单车，一度成为共享单车第二梯队的领头羊。但事实上，小蓝单车的经营状况不容乐观，屡屡被曝出资金链断裂。

小蓝单车是高端自行车品牌野兽骑行所创立的，它的目标一直是“做最好骑的共享单车”，由于这个理念，小蓝单车的成本一直居高不下。

在2017年初获得4亿元的A轮融资后，小蓝单车一直在寻求B轮融资。6月，这笔融资宣告失败。随后，有报道称小蓝单车向ofo、摩拜等品牌提出被收购意向，但均被拒绝。到十月，曾多次传出消息称永安行将收购小蓝单车，有分析人士认为这次收购或将解决小蓝单车的资金链问题，但十月末永安行宣布收购了Hellobike。

此后，小蓝单车多次陷入各种负面新闻，从“押金退款难”到“办公室人去楼空”，小蓝单车一直在无力地辩驳。或许，对小蓝单车来说，最有效的方式是解决资金链问题。

AI财经社向小蓝单车官方联系询问退款问题的最新进展，截至发稿时为止，其CEO李刚及市场总监均无回应。