对话宰客被罚5万9的雪乡大院老板：游客想讹我，已经关门不干

2018年1月3日文/ 唐煜编辑/ 鹿鸣

雪乡，即黑龙江牡丹江地区的大海林林业局双峰林场，那里棉厚的雪和淳朴的东北民风曾让许多游客神往。

但近日，一篇关于“雪乡宰客”的文章在网络持续发酵。一名为木木的游客说自己一家三口提前在雪乡赵家大院订的276元三人炕的房间，到了雪乡，老板要求补差价，说房子八百一千随便订出去。住一晚被赶出后，老板不退网上预定的房费，说是三天后再退，防止让他们在评论上封口。

游客还被老板威胁和炮轰，并称“我他妈就是王法”。文章同时曝光当地的菜价：酸菜炒粉丝78元、一盘炒肉288、还有一盒泡面60元。

“宰客”风波还未平息，2017年的最后一天，北京林业大学经济管理学院9名大四女生在从哈尔滨前往雪乡的途中遇车祸4死5伤。这个冬天，雪乡似乎成为了“恶魔”的象征。

赵家大院：他就是想讹我钱，现在我已经关门不干了

1月3日上午，AI财经社联系赵家大院老板。他称：“这个人就是无赖，真相就是他想讹我们钱，现在他造的舆论挺大，给我打电话也有过沟通，现在他让别人给我打电话谈钱的问题。”

但当询问具体细节，这名老板的突然变得有点愤怒：“前几天，每天都有骚扰电话不停地打过来，现在我已经关门不干了！所以就不要争论这件事了，一点意义都没有。”

针对此事，黑龙江大海林林业地区旅游局局长刘忠才在接受媒体采访时表示，2017年12月29日发现网帖后，调查发现文章中提到的赵家大院确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元，同时发现赵家大院在卫生及消防方面也存在问题，已责令其限期整改。

但对于物价问题，刘忠才表示，“网贴后文中所说雪乡售卖的桶面60元一桶及餐馆中酸菜炒肉丝几百元一盘等内容不属实。”对于网帖中存有不实信息，正考虑走法律途径解决。

AI财经社查询携程发现，目前雪乡赵家大院已经无法预订。在携程上，这家酒店的评价仅为3.1分。31条点评中，除了木木，许多游客也控诉赵家大院：“像土匪窝，满屋子恶臭，被子可能有一年没有洗了。”“早起退押金，打电话给老板，因为吵到他了，关机。”

随着事件的发酵，“雪乡”一时成为众矢之的，许多网友纷纷留言吐槽自己的被坑经历。有网友称，一道小鸡炖蘑菇要价400多元，5个人住2个房间一晚上要2000元。还有游客吐槽：“三年前，1桌人吃大白菜鸡肉就花了1800元。”

其实早在2015年，雪乡就被曝光出各种忽悠和坑蒙拐骗。当时，一篇由网友撰写，题为《实拍：雪乡，能不能不这么黑》的帖子在网络迅速传播。文中提到，在雪乡出现3200元一天的土炕标间，网民炮轰“黑土炕变成了‘黑心炕’”。

针对这则网贴，当时黑龙江森工大海林林业局纪委、旅游局、雪乡景区管委会、雪乡派出所组成了联合调查组。调查组调查发现，网民曝光的涉事旅馆全部为带火炕的普间，并无文中提到的“带卫生间的标准间”。店主在做笔录时称，旅馆住宿最高只收取每人300元。

“宰客风波”余震：酒店2天退30间房

对于高物价，当地人也并不认同。

陈明（化名）是雪乡二浪河风景区一家酒店的老板。二浪河距离雪乡40多公里，因为价格相对便宜，许多游客都会白天在雪乡双峰林场游玩，晚上到二浪河住宿。听到60块钱一桶的泡面，陈明“哈哈”笑了：“这是不可能的，前几年雪乡管理比较乱的时候，景区泡面最贵也就卖过15块钱一桶，有时候送客人去雪乡玩，我中午也会吃泡面，也就10块钱一桶。”

对于雪乡“坐地起价”的情况，陈明称，旅游局对房价有具体的控制，二浪河景区酒店平日价格最多不能超过480元，节假日是580元，春节不一样。双峰林场可能价格偏高。

但就携程用户发表的评论来看，涉事的赵家大院并没有位于双峰林场，从哈尔滨方向出发还需要在雪乡内转车。

陈明称，现在二浪河景区内部已经下发通知，要求酒店加强管理，互相监督，如果谁家发现类似情况，就要及时上报。

但是震荡已经在雪乡内部产生了。陈明告诉AI财经社，今天有两个客人在没协商的情况下，直接要求退房。“很多咨询的客人都转发那条新闻给我，问雪乡真的这样吗？”

李璐（化名）的酒店受到了更为严重的创伤。“2天以来，酒店已经陆续退掉了30多间房。以前这时候酒店都是订满了，现在是基本上都退完了。”她的语气有些无奈。

李璐称，以前只是雪乡内部管理，“宰客”事件发酵后，现在是雪乡外的酒店也要加强整治。但对于未来，李璐仍然忧心忡忡：“担心再这样发展下去，很多人都不来雪乡了，毕竟是好不容易经营起来的品牌。”