即使宰客的赵家大院被勒令整改并罚款5.9万元，但是依旧没能挽回雪乡的形象。那个深山中的赏雪圣地，已经成为“东北土匪窝”的代名词。

15年前，对于很多摄影爱好者来说，那里只是花10元就能睡一晚土炕的淳朴村庄。2014年，因为《爸爸去哪儿》第一季的热播，靠种白菜土豆过活的雪乡一跃成为旅游圈的网红，许多游客甚至坐着飞机头等舱去睡土炕。

经历过原始经济的雪乡人，从源源不断的游客身上看到了致富的出路。但在雪乡，旅游旺季仅有短暂的三个月，对于企图牟取暴利的商家来说，这意味着，赚钱的机会稍纵即逝。

8年前：睡土炕一晚10元，2元吃白菜炖土豆

2015年，当了八年伐木工的王明（化名）扔下锄头，在雪乡二浪河开了一家旅店，加入了在这里的旅游业大军。

在2014年遇上《爸爸去哪儿》之前，雪乡原本只是黑龙江省深山里一个毫不起眼的林场。村庄散落着几十户居民，住的都是破旧的草屋和平房，大小便就在室外搭一个茅房解决。因为常年积雪，海拔又高，土地上长不出粮食，雪乡人只能靠种白菜和土豆过活。

到林业局伐木成为许多年轻人的挣钱方式。深冬的时候，气温达到零下十几度，王明也得拎着锄头上山。但即使冻红手指，他每个月也只能拿几百元工资。于是，一些年轻人选择外出打工，留守的只有年迈的老人们。

雪，似乎是这座村庄唯一富足的产物。由于雪乡地处深山，空气湿润，这里的雪具有很强的附着力。降雪后，雪不会坠落下来，而是会牢牢黏在房顶上，一层层的日积月累，形成了天然的“雪蘑菇”。

这种独特的景色受到了不少摄影爱好者的亲睐，接待这些远方的客人成为雪乡旅游业的雏形。王明记得，七、八年前，外地人花10块钱就能在村民家的炕上睡一晚，花2元就能吃一顿白菜炖土豆。还有网友留言称，2004年第一次去雪乡，一天一人10元，酸菜白肉炒山珍，主食、自酿小酒免费，当地的村民淳朴到让他“不好意思”。

后来，随着更多摄影爱好者拍摄的美景，雪乡陆续进入游客的视线。同时，2003年，雪乡也宣布将全面停伐，把发展生态旅游业作为新的经济增长点，鼓励林场职工放下伐木斧，开办家庭旅馆、饭店。

《爸爸去哪儿》第一季的热播，将雪乡彻底捧红了。吃顿热气腾腾的火锅、再裹得像粽子一样到冰天雪地的纯白世界里堆雪人、赏雪景，孩子们的快乐生活让许多游客神往。

王明回忆，以前雪乡一天最多只有几百名游客，2014年平均一天能有上千名游客。据报道，当年雪乡线路的人气涨幅超过海南，旅行价格飙至一万元，土炕的床位也涨到数百元。还有游客坐着飞机头等舱去睡土炕。

但就算是《爸爸去哪儿》节目组，在雪乡的经历也并不愉快。

根据网上爆料，当年爸爸去哪进驻雪乡拍摄的时候，当地一些旅行机构事先得知此事，就提前招了许多旅行团到雪乡来玩儿。这导致拍摄过程中，剧组一直被围观，甚至有人半夜在小孩睡觉的房间外用闪光灯拍摄，严重影响休息。除了围观，场面也非常混乱，有剧组人员的包裹遗失。

但这一说法未能核实。后来湖南卫视资深编导，微博用户“芒果pk”离开雪乡后发微博称，“在雪乡噩梦般的经历终于要结束了，希望大家平安返回！”

一道小鸡炖蘑菇要价400，心黑还是必然？

王明回忆，剧组的言论当时给雪乡带来了很大的负面影响，爆棚的客流量让雪乡人措手不及，混乱中，不少坑人行为也逐渐滋生。但这些负面新闻并没有影响海量的游客涌入雪乡。为了重新树立口碑，2014年雪乡进行了一次整顿，将15元的泡面一律调整到10元一桶。

经历过野蛮伐木经济的雪乡人，在游客身上看到了巨大的致富机遇。王明说，雪乡每年的旅游旺季也就是三个月，春节一过基本就没有游客过来，为了赚钱养家，夏天他和妻子必须要外出打工。

对于企图牟取暴利的商家来说，这意味着，赚钱的机会稍纵即逝。

此后，雪乡也不断在网络上被爆出宰客的行为。2015年年初，一篇由网友撰写，题为《实拍：雪乡，能不能不这么黑》的帖子在网络迅速传播。文中提到，在雪乡出现3200元一天的土炕标间。

针对这则网贴，当时黑龙江森工大海林林业局纪委、旅游局、雪乡景区管委会、雪乡派出所组成了联合调查组。调查组调查发现，网民曝光的涉事旅馆全部为带火炕的普间，并无文中提到的“带卫生间的标准间”。店主在做笔录时称，旅馆住宿最高只收取每人300元。

据媒体报道，在2015年调查之后，雪乡曾经对全区家庭旅馆的餐饮标准及价格进行一次大整顿，并叫停了部分存疑项目。但是宰客行为仍没有因此杜绝。

目前为止，雪乡被曝光的恶行包括：房间临时加价，人均500到1000左右；打车漫天要价；景点及项目名不副实，比如售票几百元的动物园就只有几只鹿，198元的奇幻影视基地就是个小破院。

在中国的旅游黑名单中，丽江古城、青岛大虾也都曾上榜。雪乡的特别之处在于，由于地势偏僻，如果有游客不认栽想反抗，对方就会像赵家大院老板那样扔出一句：“不加钱就走人。”冰天雪地，任何一名游客都不想露宿街头，最后只能选择妥协。对于黑心商家来说，这种威胁成本低也容易得手。

除了宰客，物价高也是雪乡的一大槽点。虽然1月4日，官方回应称，《别再去雪乡了》的帖文中提到的“泡面60元一桶”是自助售货机的编号而非售价，泡面实际是每桶“10元”。但在网上，仍有游客抱怨“吃一道小鸡炖蘑菇要价400多元”“3年前，1桌人吃大白菜鸡肉就花了1800元。”

“有一些食材贵是必然的，因为雪乡很多菜都不长，比如一根青菜，它从南方到北方需要经过层层的分销，而且也只能储存两天，运输成本和损耗成本都是很大的。如果游客想吃肉，我们最近也要到70公里外的地方去采购。”王明解释称。

极个别抹黑还是秩序之痛？

随着宰客事件的不断发酵，王明的生意也受到了影响，两个客人在没协商的情况下，直接要求退房。“很多咨询的客人都转发那条新闻给我，问雪乡真的这样吗？”更有商家两天被陆续退掉了30间房。对于这种局面，王明觉得有点委屈：“因为这种极个别的人，抹黑我们雪乡了。”

但从网上的各种吐槽来看，显然不仅是个别商家的问题，而是地方的整体旅游秩序混乱。随着“自由行”“自驾”成为年轻人新的出行方式，还有很多人在大巴车、黑车上被坑。

对于这一现象，社会不能简单用“东北人黑”这一情绪判断来解释，而雪乡也需要理性面对乱象背后的问题。

中国未来研究会旅游分会副会长刘思敏在文章《东北雪乡的宰客“黑”怎么才能洗白》中称，当更多自由行的游客会全面接触到一个地方的人文，考验的就不是景点管理，而是整个地方的人文法治环境。一个店家、一个摊贩、一个司机的不文明，客观上就会给整个地方抹黑。

刘思敏指出，值得探讨的是，现在对于违法店家的经济惩罚其实还远远不够，不仅应该通过修改法规明确提高惩罚性罚款的额度，更应该百倍提高惩罚性赔偿的力度。甚至在法律修改之前，政府也可以将充公的罚款提取一部分作为游客举报的奖励。降低维权成本、提高维权收益，才能赢得游客的支持，对于当地整体形象有利无弊。

雪乡的景是真的美，但是要“洗白”宰客的黑历史，雪乡也许还有很长的路要走。

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