百果园果多美抛弃京东到家，已下线半个月，去年销售额曾暴涨四倍

2019年4月30日文/ 邵蓝洁编辑/ 陈芳

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全国规模最大的水果连锁专卖店百果园在京东到家平台上销声匿迹，在另外两家第三方配送平台上饿了么和美团，依然有“百果园”门店。百果园旗下的北京水果连锁超市“果多美”同样如此。百果园方面回复AI财经社称，“系业务系统（两个方面）调整，调整完后会再上线。”果多美董事总经理张云根回应称，“以后也许会重新上线，我们对合作保持开放态度。”京东到家方面则称，此事属于“近期业务调整”。

百果园从京东到家线下没有任何预兆，在历史订单中查看原有下单门店，页面显示“此门店已下线”，在首页搜索“百果园”，京东到家显示“抱歉，未能找到您搜索的门店或商品”。与此同时，百果园在美团、饿了么等平台上仍然可以正常下单购买。

据AI财经社观察，百果园从京东到家“消失”已有半个多月的时间，多数门店对“突然没有京东到家的单子了”感到不理解。有一位百果园门店工作人员解释称，“公司和平台没有达成一致，京东到家暂时无法购买，可以下载果多美app或者小程序进行购买。”果多美紧跟百果园的步伐，已经在京东到家下线，有接近果多美的人士透露，“现在集团统一管理外卖业务，此次下线是从4月8日开始，接到集团的通知，统一下线，上线时间待定。”

2015年8月12号，深耕线下水果零售多年的百果园，首次线上试水便选择了京东到家。借助京东到家和京东的海量用户资源，百果园获取了非常可观的线上流量。2017年6月份开始，百果园每月平均有81家门店在京东到家上线；最快的一个月，每个城市平均每两天即有一家门店上线。

2018年8月，百果园宣布入驻京东到家三周年时公布，在北京、上海、广州、深圳、成都等21个城市的1400多家门店与京东到家平台建立线上合作，销售额同比去年增长441%。在整体的第三方渠道方面，最新数据是，2018年双12当天，百果园在美团、饿了么、口碑、京东到家等第三方外卖平台的单日销售峰值突破1000万元。

“第三方平台能上的都会上，统一配合和运营。”果多美董事总经理张云根向AI财经社介绍，“果多美在京东到家，美团、饿了么这三个平台的销售大概在总销售中占10%左右，美团和饿了么今年的销售起来了。”

据了解，在线上到家业务方面，目前百果园接入的渠道主要分为两类，一个是饿了么、美团等外卖平台；另一个则是百果园的App和小程序。当消费者在这些渠道下单之后，他们会被自动匹配到最近的门店，店员接单后进行打包、出货，由外卖平台的配送员或者百果园自建团队负责配送。

百果园方面称，此次下线京东到家是双方暂时性调整，涉及双方系统业务升级整合，同时百果园一直在做强自营，2018年all in小程序，截至2018年12月底，百果园的连锁门店数已达3600多家，自营APP用户数700+万，小程序用户突破1300+万。百果园集团副总裁焦岳在接受媒体采访时表示2018年，百果园的线上收入超过20亿元，占比约为总销售额的20%，且参与升级的门店线上全部实现盈利。